Henkilöstökoulutuksen vaikuttavuus case: Abc Särkisalmi

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli tutkimus henkilöstökoulutuksen vaikuttavuudesta. Tutki¬muksen kohteena oli Abc Särkisalmi, vuonna 2009 avattu liikennemyymälä Pa-rikkalan Särkisalmella. Tässä opinnäytetyössä haluttiin selvittää onko ava¬ukseen liittyvät koulutukset koettu hyödyllisiksi, kuinka niitä mahdollisesti voitai¬siin kehittää ja kuinka henkilökunta on kokenut voineensa soveltaa saatuja op¬peja käytäntöön kuluneen vuoden aikana. Työssä esiteltiin teoriaa henkilöstö-koulutuksesta sekä sen vaikuttavuudesta kahdesta eri näkökulmasta.

Opinnäytetyö oli tapaustutkimus. Työ aloitettiin toukokuussa 2009 tarkkaile¬malla ja havainnoimalla. Kevääseen 2010 saakka jatkuneet koulutukset koottiin yh-teen ja varsinainen kirjoitusosuus aloitettiin keväällä 2010. Elokuussa 2010 henkilöstökoulutusta ja vaikuttavuuden käsitteitä avaava teoriaosuus oli valmis.

Elokuussa 2010 aloitettiin opinnäytetyön empiirinen osuus ja laadittiin Abc Sär¬kisalmelle kysely, joka koski avauskoulutuksia. Tavoitteena oli saada kaikilta vakituisilta 16 työntekijältä vastaukset, mutta lopullisia vastauksia saatiin yhdek-sän. Vastausaikaa oli kaksi viikkoa. Näistä kyselyn tuloksista koottiin yh¬teenveto, jonka perusteella voi esittää Eekoolle ja Abc Särkisalmelle henkilö¬kunnan mielipide koulutuksista, niiden sisällöstä, tasosta ja organisoinnista. Työn tuloksia analysoitiin Donald Kirkpatrickin ja osittain Pekka Ruohotien arvi-ointimallien perusteella.

Tulokset tutkimuksesta olivat pääpiirteittäin hyvin yksimielisiä, kehitysehdotuk¬set liittyivät samankaltaisiin asioihin ja oltiin tyytyväisiä tiettyihin koulutuksiin. Tulevaisuudessa toivotaan koulutuksilta syventävää ohjausta ja näihin esitettiin kehitysehdotuksia. Toiveissa oli muun muassa, että koulutukset tuotaisiin tule¬vaisuudessa enemmän sinne, missä asiat kohtaavat käytännön, eli työpaikalle tai sen läheisyyteen.

This is a research of personnel training effectiveness in a case Abc Särkisalmi. Abc Särkisalmi was opened in 2009 and it is a traffic store near Parikkala, in Särkisalmi. In this thesis I am aiming to find out, if the trainings concerning the opening of the store are seen to be useful, do they need some developing, and how the personnel has adjusted to this training in every-day life at work during the past year.

In this thesis I will also explain the theory of personnel training and its effective¬ness from two different points of view.

This thesis is a case research. The research was started in May 2009 by ob¬servation. I collected the processed training all the way form spring 2009 to spring 2010, and then I started the primary writing. In August 2010 I had fin¬ished the theory part of thesis, where I explained the terms of personnel training and its effectiveness.

In August 2010 I wrote the empirical part of the work and created the question-naire concerning the opening training. My intention was to receive the answers from all our 16 full-timers, but I only got 9 answers. The time to answer was two weeks. After that I put the answer sheets together and collected the summary. According to this summary, I am able to tell to Eekoo if the trainings were or-ganised well and if their con¬tent and standard were good. The results of the questionnaire I analyzed from on the basis of estimation model by Donald Kirkpatrick and partly by Pekka Ruohotie.

The results of the research are mainly very similar. From the future personnel wished to get some deeper training to matters that are still unclear. The person-nel also named some development targets. They wished that the trainings could become more practical, which means that they are brought where the real ac-tion is, to the working place. The long way to Lappeenranta was experienced rough and that was the issue that affected effectiveness negatively.