Markkinointisuunnitelma Vantaan seurakuntayhtymän kurssikeskuksille
Saarinen, Hanna (2010)
Saarinen, Hanna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112515540
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112515540
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia markkinointisuunnitelma Vantaan seurakuntayhtymän kurssikeskuksille. Opinnäytetyön idea syntyi työharjoittelujaksoilla Holman kurssikeskuksessa yhdessä toimeksiantajan, vs. kurssikeskusten toiminnanjohtajan kanssa.
Kurssikeskuksilla ei ole aiempaa selkeää markkinointistrategiaa. Tämän vuoksi markkinointisuunnitelma on suuntaa-antava markkinoinnin aloitussuunnitelma, eikä kaikkien toimenpiteiden tarkkoja ajankohtia ole määritelty. Kurssikeskukset ovat non profit -organisaatio, minkä vuoksi opinnäytetyössä pyrittiin etsimään mahdollisimman kustannustehokkaita markkinointikeinoja, jotka olisi mahdollista toteuttaa enimmäkseen omilla henkilöstöresursseilla.
Keskeiset lähteet opinnäytetyössä ovat kirjallisuus, Internet-lähteet ja aiemmat opinnäytetyöt sekä toimeksiantajalta saadut tiedot ja organisaation omat julkaisemattomat kirjalliset lähteet. Teoriaosassa käsitellään markkinoinnin teorioita ja suunnittelua, ruokapalvelujen markkinointia, asiakkaiden segmentointia sekä markkinoinnin muutoksia Internetin myötä.
Opinnäytetyön tutkimuksellinen osa toteutettiin asiakaskyselyillä, henkilökunnan teemakeskusteluilla ja Internet-tutkimuksilla. Toimeksiantajan pyynnöstä Internet-tutkimukset painottuivat sosiaaliseen mediaan.
Markkinointisuunnitelma sisältää kurssikeskusten lähtökohta-analyysin, jossa määritellään kilpailijat, palvelutaso, analysoidaan ympäristöä ja markkinoita sekä segmentoidaan asiakkaat. Apuna analysoinnissa käytettiin aiempia opinnäytetöitä, Internetiä, SWOT- analyysia, markkinoinnin teorioita ja erilaisia tilastoja.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi alustava markkinointisuunnitelma, jota Vantaan seurakuntayhtymän kurssikeskukset käyttävät jatkossa markkinoinnin tukena. Markkinointia tulisi kuitenkin analysoida ja kehittää jatkuvasti. Markkinointisuunnitelmassa on määritelty lähitulevaisuudessa tehtävät toimenpiteet, jotka ovat pääasiassa painotettu pääemännän vastuulle. Opinnäytetyön tuloksena kurssikeskuksille on laadittu esitteet ja perehdytyslomake, joita tullaan vielä tulevaisuudessa kehittämään.
Kurssikeskuksilla ei ole aiempaa selkeää markkinointistrategiaa. Tämän vuoksi markkinointisuunnitelma on suuntaa-antava markkinoinnin aloitussuunnitelma, eikä kaikkien toimenpiteiden tarkkoja ajankohtia ole määritelty. Kurssikeskukset ovat non profit -organisaatio, minkä vuoksi opinnäytetyössä pyrittiin etsimään mahdollisimman kustannustehokkaita markkinointikeinoja, jotka olisi mahdollista toteuttaa enimmäkseen omilla henkilöstöresursseilla.
Keskeiset lähteet opinnäytetyössä ovat kirjallisuus, Internet-lähteet ja aiemmat opinnäytetyöt sekä toimeksiantajalta saadut tiedot ja organisaation omat julkaisemattomat kirjalliset lähteet. Teoriaosassa käsitellään markkinoinnin teorioita ja suunnittelua, ruokapalvelujen markkinointia, asiakkaiden segmentointia sekä markkinoinnin muutoksia Internetin myötä.
Opinnäytetyön tutkimuksellinen osa toteutettiin asiakaskyselyillä, henkilökunnan teemakeskusteluilla ja Internet-tutkimuksilla. Toimeksiantajan pyynnöstä Internet-tutkimukset painottuivat sosiaaliseen mediaan.
Markkinointisuunnitelma sisältää kurssikeskusten lähtökohta-analyysin, jossa määritellään kilpailijat, palvelutaso, analysoidaan ympäristöä ja markkinoita sekä segmentoidaan asiakkaat. Apuna analysoinnissa käytettiin aiempia opinnäytetöitä, Internetiä, SWOT- analyysia, markkinoinnin teorioita ja erilaisia tilastoja.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi alustava markkinointisuunnitelma, jota Vantaan seurakuntayhtymän kurssikeskukset käyttävät jatkossa markkinoinnin tukena. Markkinointia tulisi kuitenkin analysoida ja kehittää jatkuvasti. Markkinointisuunnitelmassa on määritelty lähitulevaisuudessa tehtävät toimenpiteet, jotka ovat pääasiassa painotettu pääemännän vastuulle. Opinnäytetyön tuloksena kurssikeskuksille on laadittu esitteet ja perehdytyslomake, joita tullaan vielä tulevaisuudessa kehittämään.