Työmotivaatio työntekijöiden näkökulmasta
Lampinen, Miia (2010)
Lampinen, Miia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120116672
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120116672
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on työmotivaatio työntekijän näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mikä ravintola-alan työntekijää motivoi. Työn tavoitteena on myös selvittää tekijät, joiden avulla kohdeorganisaation työntekijöiden työmotivaatiota voidaan lisätä. Opinnäytetyön tulokset auttavat kohdeorganisaation johtoa paremman työyhteisön luomisessa.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee työmotivaation eri osa-alueita ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Maslow’n tarvehierarkia, Hackmanin ja Oldhamin työn muotoilumalli sekä McClellandin kolmen tarpeen teoria rakentavat tämän opinnäytetyön pääasiallisen viitekehyksen.
Opinnäytetyön empiirinen tutkimus on luonteeltaan laadullinen. Tutkimuksen kohteena olevan organisaation seitsemää työntekijää on haastateltu työmotivaatiotilan selvittämiseksi elokuussa 2010. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, jossa haastateltava on tuonut julki näkemyksiään omaan työmotivaatioonsa vaikuttavista tekijöistä. Haastattelukysymykset on valittu työmotivaation teoriaan pohjautuen.
Teemahaastattelun avulla on saatu selville työmotivaation yleistila sekä kerätty ehdotuksia sen parantamiseen. Perusajatuksena työmotivaatiotutkimuksessa on lähdetty siitä, että kaikki keskustelussa ilmenevä on yhtä keskeistä. Kootun aineiston analyysissa on käytetty teemakortistoa, jonka avulla tutkimustulokset on jaoteltu viiteen osaan työn muotoilumallin mukaisesti: työn motivaatiotekijöihin, työn vaihtelevuustekijöihin, työn mielekkyystekijöihin, työn asennetekijöihin sekä työn palautetekijöihin.
Tutkimus osoittaa kohdeorganisaation työntekijöiden olevan erittäin motivoituneita. Henkilökunnan työsuhteet ovat varsin pitkiä ja kertovat siitä, että organisaatiossa viihdytään. Työntekijöiden motivaatiota pitävät korkealla sisäiset motivaatiotekijät; työpaikan hyvä ilmapiiri, työn kokeminen merkitykselliseksi sekä toimenkuvan vaihtelevuus. Henkilökunta kokee nämä asiat tärkeimmiksi motivaatiotekijöikseen.
Työmotivaatiota heikentäväksi kohdeorganisaatiossa koettiin niukka palaute ja kohtuuttomat tehotavoitteet. Tutkimustulosten perusteella tilannetta voitaisiin parantaa esimerkiksi säännöllisillä palautekokouksilla ja yhteisellä harrastustoiminnalla. Työn vaihtelevuuden lisäämiseksi organisaatiossa kannattaisi ottaa käyttöön vuorokierto, joka tarjoaisi uusia haasteita myös kaikkein motivoituneimmille työntekijöille
Asiasanat: motivaatio, työmotivaatio, työilmapiiri
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee työmotivaation eri osa-alueita ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Maslow’n tarvehierarkia, Hackmanin ja Oldhamin työn muotoilumalli sekä McClellandin kolmen tarpeen teoria rakentavat tämän opinnäytetyön pääasiallisen viitekehyksen.
Opinnäytetyön empiirinen tutkimus on luonteeltaan laadullinen. Tutkimuksen kohteena olevan organisaation seitsemää työntekijää on haastateltu työmotivaatiotilan selvittämiseksi elokuussa 2010. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, jossa haastateltava on tuonut julki näkemyksiään omaan työmotivaatioonsa vaikuttavista tekijöistä. Haastattelukysymykset on valittu työmotivaation teoriaan pohjautuen.
Teemahaastattelun avulla on saatu selville työmotivaation yleistila sekä kerätty ehdotuksia sen parantamiseen. Perusajatuksena työmotivaatiotutkimuksessa on lähdetty siitä, että kaikki keskustelussa ilmenevä on yhtä keskeistä. Kootun aineiston analyysissa on käytetty teemakortistoa, jonka avulla tutkimustulokset on jaoteltu viiteen osaan työn muotoilumallin mukaisesti: työn motivaatiotekijöihin, työn vaihtelevuustekijöihin, työn mielekkyystekijöihin, työn asennetekijöihin sekä työn palautetekijöihin.
Tutkimus osoittaa kohdeorganisaation työntekijöiden olevan erittäin motivoituneita. Henkilökunnan työsuhteet ovat varsin pitkiä ja kertovat siitä, että organisaatiossa viihdytään. Työntekijöiden motivaatiota pitävät korkealla sisäiset motivaatiotekijät; työpaikan hyvä ilmapiiri, työn kokeminen merkitykselliseksi sekä toimenkuvan vaihtelevuus. Henkilökunta kokee nämä asiat tärkeimmiksi motivaatiotekijöikseen.
Työmotivaatiota heikentäväksi kohdeorganisaatiossa koettiin niukka palaute ja kohtuuttomat tehotavoitteet. Tutkimustulosten perusteella tilannetta voitaisiin parantaa esimerkiksi säännöllisillä palautekokouksilla ja yhteisellä harrastustoiminnalla. Työn vaihtelevuuden lisäämiseksi organisaatiossa kannattaisi ottaa käyttöön vuorokierto, joka tarjoaisi uusia haasteita myös kaikkein motivoituneimmille työntekijöille
Asiasanat: motivaatio, työmotivaatio, työilmapiiri