Tuottaako vahinkovakuutusmyynti lisäarvoa pankkiasioinnin yhteydessä?: Case Pankki X
Aalto, Tomi (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120525103
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120525103
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia tuottaako vahinkovakuutuksien myynti lisäarvoa Pankki X:lle. Toimeksiantaja tässä työssä on finanssialalla toimiva konserni, joka vaikuttaa ympäri Suomea. Tämä tutkimus on rajattu koskemaan pääkaupunkiseudulla olevaa Pankki X:ää.
Toimeksiantajani toivoo saavansa tutkimustuloksieni perusteella lisätietoa pankin kautta tehtävän vakuutusmyynnin hyödyistä tai mahdollisista haitoista sekä pystyvänsä tekemään johtopäätöksiä pitäisikö vahinkovakuutuksien myyntiin lisätä resursseja.
Opinnäytetyöni on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyössäni on kolme eri osiota, teoreettinen osuus, empiirinen tutkimusaineisto sekä yhteenveto. Teoreettinen viitekehys on rakennettu finanssialaan, ristiinmyyntiin sekä lisäarvoon liittyvästä kirjallisuudesta ja aikaisemmista tutkimuksista. Empiirinen tutkimusaineisto on kerätty teemahaastattelemalla Pankki X:n vakuutusmyyjiä. Haastatteluiden aineistojen analysointimenetelmänä hyödynnän teemoittelua.
Opinnäytetyö antaa käsityksen pankki- ja vakuutusalasta yleisesti sekä onko näiden kahden alan yhdistäminen kannattavaa liiketoimintaa. Lisäksi tutkimuksessa nousee esiin ristiinmyynnin tärkeys finanssialalla.
Toimeksiantajani toivoo saavansa tutkimustuloksieni perusteella lisätietoa pankin kautta tehtävän vakuutusmyynnin hyödyistä tai mahdollisista haitoista sekä pystyvänsä tekemään johtopäätöksiä pitäisikö vahinkovakuutuksien myyntiin lisätä resursseja.
Opinnäytetyöni on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyössäni on kolme eri osiota, teoreettinen osuus, empiirinen tutkimusaineisto sekä yhteenveto. Teoreettinen viitekehys on rakennettu finanssialaan, ristiinmyyntiin sekä lisäarvoon liittyvästä kirjallisuudesta ja aikaisemmista tutkimuksista. Empiirinen tutkimusaineisto on kerätty teemahaastattelemalla Pankki X:n vakuutusmyyjiä. Haastatteluiden aineistojen analysointimenetelmänä hyödynnän teemoittelua.
Opinnäytetyö antaa käsityksen pankki- ja vakuutusalasta yleisesti sekä onko näiden kahden alan yhdistäminen kannattavaa liiketoimintaa. Lisäksi tutkimuksessa nousee esiin ristiinmyynnin tärkeys finanssialalla.