Espoo suositummaksi kongressikaupungiksi - kehityskohteita kongressitoiminnassa

Abstract

Teknologian kehittymisen myötä on keskusteltu paljon henkilökohtaisen kohtaamisen merki-tyksestä ja tarpeellisuudesta. Vaikka kehittynyt tekniikka on vähentänyt yritysmaailmassa tarvetta matkustaa, ei sen vaikutus ulotu kuitenkaan kongressimaailmaan. Kongressien tarkoi-tuksena ei ole vain tiedon välittäminen, vaan yhtä tärkeää on osallistujien mahdollisuus ver-kostoitua ja kommunikoida.

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää teemahaastatteluiden avulla, minkälainen mieli-kuva kongressialan ammattilaisilla on Espoosta kongressikaupunkina ja mitä he odottavat kongressipaikoilta ja kongressikaupungilta. Työn toimeksiantajana toimi Espoon Matkailu Oy. Tavoitteenamme oli tutkia kongressimatkailun tämän hetkistä tilannetta Espoossa kongres-sialan ammattilaisten näkökulmasta sekä pohtia kehityskohteita kongressitoiminnassa.

Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen tutkimus. Haastattelimme pääosin pääkaupunkiseudulla toimivia PCO-toimistojen (Professional Congress Organizer) edustajia. Haastattelumenetelmä-nä käytimme teemahaastattelua. Selvitimme vastaajien mielikuvaa Espoosta, Espoon kilpaili-joita ja kongressikaupunkien välistä kilpailutilannetta sekä kongressimatkailun trendejä ja tulevaisuutta. Tärkeimmäksi teemaksi nousi kongressiammattilaisten odotukset kongressikau-punkia kohtaan. Selvitimme erityisesti odotuksia kongressipaikasta, majoituksesta, liikkumi-sesta, ja oheisohjelmasta. Haastatteluiden pohjalta kokosimme SWOT-analyysin, jonka avulla jäsensimme saamamme tiedon havainnollisempaan muotoon.

Haastateltujen mielipiteet olivat yhteneväisiä ja Espooseen liitettiin mielikuvia koskematto-masta luonnosta, merestä ja väljyydestä sekä turvallisuudesta. Kongressipaikoista tunnetuin oli Otaniemessä sijaitseva Dipoli. Espoossa sijaitsevat suuret kansainväliset yritykset ja Aalto-yliopiston teknillinen korkeakoulu lisäävät Espoon vetovoimaa tiedeyhteisössä. Haastatteluista saatujen tulosten mukaan Espoo tunnetaan melko huonosti pääkaupunkiseudun ulkopuolella ja varsinkin ulkomailla. Espoon kannattaisi hyödyntää pääkaupungin läheisyyttä ja Espoota voisi markkinoida vahvemmin osana pääkaupunkiseutua.

How to Alter Espoo into a Popular Congress City: Targets for Development in Congress Business

The development of technology has raised discussion about the needs and necessity of face to face meetings. Even though high technology has decreased, the need for business travel and its influence are not visible in congress business. The purpose of congresses is not only to share information but equally important is the possibility for the delegates to network and communicate.

This thesis was commissioned by Espoo Convention & Marketing (Espoon Matkailu Oy) and the purpose was to discover through theme interviews how congress professionals find Espoo as a congress city and what their expectations are on congress venues and congress cities in gen-eral. Our objective was to investigate the current situation of congress travelling in Espoo from the congress professionals’ perspective and to discover targets for development in con-gress business.

This thesis is a qualitative research. Professional Congress Organizers (PCO) were theme in-terviewed mainly in the Helsinki capital region. The image and competitors of Espoo were investigated as well as the competition between congress cities from the congress profession-als’ perspective. In addition, trends and the future of congress travel were examined. The expectations of congress professionals on the congress city became the main theme in this thesis. The expectations on accommodation, congress venues, transportation and social pro-grammes were examined in detail. Based on the information gathered from the interviews a SWOT-analysis was drawn up to help organize the data into a more informative form.

The interviewed congress professionals agreed on their opinions of Espoo. They related im-ages of untouched nature, sea, space and security to Espoo. Dipoli in Otaniemi was the most familiar congress venue. Large international companies in Espoo and Aalto University’s School of Science and Technology increase Espoo’s attraction. Based on the information from the interviews, Espoo is fairly unknown outside the Helsinki capital region and abroad. Espoo should consider exploiting the vicinity of the capital and as a result Espoo could be marketed more strongly as a part of the capital region.