Verkkosivuston käyttäjäkokemuksen kartoittaminen ja parantaminen : Case LCS Panthers
Lahtinen, Pauliina (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120925608
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120925608
Tiivistelmä
Verkkosivustot ovat nykyisin merkittävä kanava yritysten ja yhteisöjen palveluiden tavoittamiseksi, sekä tiedon jakamiseksi. Käyttäjäkokemus on merkittävässä roolissa, ja mittaamalla käytettävyyttä, saadaan arvokasta tietoa käyttäjäkokemuksesta.
Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia lahtelaisen cheerleadingseuran LCS Panthersin verkkosivuston käyttäjäkokemusta keväällä 2019 tehdyn verkkosivuston uudistamisen jälkeen. Tavoite oli kartoittaa sivustosta syntyvää käyttäjäkokemusta ja etsiä käytettävyysongelmia. Opinnäytetyön tutkimusasetelma oli laadullinen ja se toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineiston kerääminen tehtiin Webropol-kyselyllä, käytettävyystestauksella ja haastatteluilla.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että seuran omat jäsenet käyttävät sivustoa sujuvasti ja löytävät tiedon sivustolta nopeasti. Seuran ulkopuolisilla henkilöillä oli kuitenkin vaikeuksia löytää tiettyjä tietoja sivustolta, mikä aiheutti heille epämiellyttävän käyttäjäkokemuksen. Keskeisinä sivustojen kehittämiskohtina tutkimuksessa nousi esille yksittäisen joukkueen tietojen löytäminen, mikäli käyttäjä ei tiennyt onko kyseessä harraste- vai kilpajoukkue. Toisena keskeisenä kehittämiskohtana nousi esille harrastamisen hintoihin liittyvät epäselvyydet. Positiivisena sivustossa koettiin päävalikon selkeys ja sivuston ulkoasu.
Sivuston käyttäjäkokemusta on mahdollista parantaa tuomalla piilotettua sisältöä enemmän esille, suurentamalla hieman fonttikokoa ja selkeyttämällä yksittäisen joukkueen tietojen hakemista siten, ettei käyttäjän tarvitse tietää joukkueen ikä- tai taitotasoa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia lahtelaisen cheerleadingseuran LCS Panthersin verkkosivuston käyttäjäkokemusta keväällä 2019 tehdyn verkkosivuston uudistamisen jälkeen. Tavoite oli kartoittaa sivustosta syntyvää käyttäjäkokemusta ja etsiä käytettävyysongelmia. Opinnäytetyön tutkimusasetelma oli laadullinen ja se toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineiston kerääminen tehtiin Webropol-kyselyllä, käytettävyystestauksella ja haastatteluilla.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että seuran omat jäsenet käyttävät sivustoa sujuvasti ja löytävät tiedon sivustolta nopeasti. Seuran ulkopuolisilla henkilöillä oli kuitenkin vaikeuksia löytää tiettyjä tietoja sivustolta, mikä aiheutti heille epämiellyttävän käyttäjäkokemuksen. Keskeisinä sivustojen kehittämiskohtina tutkimuksessa nousi esille yksittäisen joukkueen tietojen löytäminen, mikäli käyttäjä ei tiennyt onko kyseessä harraste- vai kilpajoukkue. Toisena keskeisenä kehittämiskohtana nousi esille harrastamisen hintoihin liittyvät epäselvyydet. Positiivisena sivustossa koettiin päävalikon selkeys ja sivuston ulkoasu.
Sivuston käyttäjäkokemusta on mahdollista parantaa tuomalla piilotettua sisältöä enemmän esille, suurentamalla hieman fonttikokoa ja selkeyttämällä yksittäisen joukkueen tietojen hakemista siten, ettei käyttäjän tarvitse tietää joukkueen ikä- tai taitotasoa.