Minkälainen ilmainen tavara tai palvelu kiinnostaa kuluttajaa?

Abstract

Opinnäytetyössä keskitytään ilmaisten tavaroiden ja palveluiden maailmaan. Siinä tutkitaan kuluttajien mieltymyksiä, että mitä he haluaisivat saada ilmaiseksi yrityksiltä ja tutkimuksen pyrkimyksenä on tietää millaisista ilmaisista tuotteista tai palveluista kuluttajat yleensä ovat kiinnostuneita saamaan. Esimerkiksi kaupassa, tilauksen yhteydessä, kadulla, esittelyssä tai messuilla. Pääkysymys ja aihe on, että minkälainen ilmainen tavara tai palvelu kiinnostaa kuluttajaa?

Opinnäytetyöllä ei ole yksittäistä toimeksiantajaa. Opinnäytetyön päätarkoituksena on, että kerättyjen tietojen ja tulosten perusteella olkoot kyse yrityksistä, yhdistyksistä tai muista tekijöistä. Niin he voivat käyttää opinnäytetyön tutkimuksesta paljastunutta tietoa heidän toimintojensa tai käytäntöjensä kehittämiseen.

Pääaineisto kerättiin ja saatiin kyselyllä, joka kerättiin täysin anonyymisti eri sosiaalisia medioiden alustoja käyttäen. Erilaisia vastaajia oli 145 ja heiltä tuli noin 650 vastausta. Kyselylomakkeen vastauksista ja tutkimuksesta havaittiin, että ihmiset haluaisivat saada ilmaisia tuotteita puhdistamiseen tai johonkin ruokaan liittyviä tuotteita. Palvelujen osalta vastaajat halusivat ilmaisen palvelun olevan suoratoistopalvelu. Tulokset viittaavat siihen, että yritysten tai muiden yhdistysten tulisi pyrkiä tarjoamaan ihmisille ilmainen käytännöllinen kulutustuote tai suoratoistopalvelu.