Digitaalinen osallistuminen asumisessa
Koskimies, Annika (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121827343
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121827343
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää syitä asukkaiden osallistumattomuudelle asuinyhteisön päätöksiin ja muihin keveämpiin yhteisiin tilaisuuksiin ja ratkaisuna tähän osallistumattomuuteen uusia tapoja hyödyntää digitaalisia keinoja asumisen osallisuudessa. Toimeksiantaja oli Suomen suurin vuokranantaja Helsingin kaupungin asunnot Oy. Opinnäytetyön pyrkimyksenä oli ymmärtää, minkälaisen roolin asiakkaat näkevät omassa osallistumisessaan eli mikä innostaa heitä osallistumaan Hekan päätöksentekoon ja toimintaan, mitkä seikat toimivat esteinä osallistumiselle sekä yhteisöllisyyden rakentamiselle sekä olisiko digitaalisten keinojen lisäämisellä merkitystä asukkaiden osallistumisinnokkuuteen.
Tietoperustassa tarkasteltiin vapaaehtoisuutta, yhteisöllisyyttä, osallisuutta, asiakaslähtöisyyttä ja digitaalisuutta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Nykytilannetta tarkasteltiin kahden eri ryhmähaastattelun avulla. Kerätyistä tiedoista löydettiin toistuvia teemoja tilanteen taustoittamiseksi sekä ratkaisemiseksi.
Opinnäytetyöstä syntyi konkreettisia ehdotuksia digitaalisista palveluista, joilla voidaan jakaa tietoa sekä madaltaa asukkaiden osallistumisen kynnystä. Opinnäytetyöstä nousi myös ei-digitaalisia keinoja innostaa asukkaita osallistumaan asumisensa viitekehyksessä, mutta näitä ei esitellä opinnäytetyössä. Ne ovat kuitenkin merkittävässä osassa Hekan osallisuuden kehittämistä. Jatkotutkimusaiheiksi ehdotettiin muun muassa verkosto- ja henkilöstönäkökulmiin perehtymistä.
Tietoperustassa tarkasteltiin vapaaehtoisuutta, yhteisöllisyyttä, osallisuutta, asiakaslähtöisyyttä ja digitaalisuutta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Nykytilannetta tarkasteltiin kahden eri ryhmähaastattelun avulla. Kerätyistä tiedoista löydettiin toistuvia teemoja tilanteen taustoittamiseksi sekä ratkaisemiseksi.
Opinnäytetyöstä syntyi konkreettisia ehdotuksia digitaalisista palveluista, joilla voidaan jakaa tietoa sekä madaltaa asukkaiden osallistumisen kynnystä. Opinnäytetyöstä nousi myös ei-digitaalisia keinoja innostaa asukkaita osallistumaan asumisensa viitekehyksessä, mutta näitä ei esitellä opinnäytetyössä. Ne ovat kuitenkin merkittävässä osassa Hekan osallisuuden kehittämistä. Jatkotutkimusaiheiksi ehdotettiin muun muassa verkosto- ja henkilöstönäkökulmiin perehtymistä.