Vammaisten lasten ja nuorten kuljetuspalveluiden käyttö
Hotari, Aino (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019122227829
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019122227829
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä Vantaan kaupungille selvitys vammaisten lasten ja nuorten vammaispalvelulain alaisen kuljetuspalvelun käytöstä vuonna 2018. Tarkastelun kohteena olivat 0-17- vuotiaat kuljetuspalvelun asiakkaat. Tarkoituksena oli selvittää vammaisten lasten ja nuorten kuljetuspalveluiden käyttömääriä vuoden 2018 aikana sekä tarkastella vuosien 2014-2018 välillä tapahtuneita muutoksia kuljetuspalveluissa. Pyrin pohtimaan eri syitä vuosien aikana tapahtuville muutoksille, löytämään yhtäläisyyksiä ja eroavaisuuksia sekä tuottamaan uutta tietoa käyttömääristä.
Selvitykseni pohjautuu Likuma-järjestelmän tuottamiin tilastoihin, jotka sain ohjaajaltani Vantaan kaupungilta. Tilastot sisältävät tietoa käyttömääristä eri vuosina ja kuukausina. Tilastojen lisäksi lähdeaineistoni koostui nettisivustoista ja kirjoista. Tilastojen tutkimisen lisäksi keskityin tärkeisiin yhteiskunnallisiin aiheisiin, jotka nousevat pinnalle vammaisten tilanteesta keskusteltaessa.
Vammaiset lapset ja nuoret kuuluvat kuljetuspalveluiden käyttäjävähemmistöön. Yhtenä keskeisenä tuloksena nousi esiin vuosien 2015-2018 välinen kaavamaisuus. Jokaisena vuonna käyttömäärät toistuivat samalla kaavalla. Vuoteen 2018 mennessä käyttömäärät ovat nousseet. Vuosi 2014 oli kuitenkin eroava muihin vuosiin verrattuna, sillä käyttömääriä oli alkuvuodesta syksyyn asti melko saman verran. Muina vuosina käyttömäärissä tapahtui kesän aikana vähenemistä. Tulokset olivat mielenkiintoisia, sillä niistä pystyi havaitsemaan kaavamaisuutta sekä tarkkoja määriä käytössä. Päätöksiä saaneiden asiakkaiden määrä verrattuna palvelua käyttäneisiin asiakkaisiin yllätti, sillä monet olivat jättäneet hyödyntämättä saamansa tuen. Tuloksista voi tehdä positiivisen havainnon, kuinka kuljetuspalveluiden käyttö on noussut joka vuosi. Tästä voi päätellä sen, että asiakkaita on tavoitettu entistä enemmän.
Aineiston analysoiminen onnistui hyvin, mutta kaikkiin tutkimuskysymyksiin en saanut niin laajaa vastausta kuin olisin halunnut. Kuljetuspalveluiden kustannuksista en saanut tarpeeksi tilaajalta tietoja, joten niiden tarkastelu jäi vähäiseksi. Jatkotutkimuksia voisi tehdä esimerkiksi kyselyn tai haastattelun avulla, jolloin olisi mahdollista saada esiin asiakkaiden käyttökokemuksia ja ideoita palvelun kehittämiseksi.
Selvitykseni pohjautuu Likuma-järjestelmän tuottamiin tilastoihin, jotka sain ohjaajaltani Vantaan kaupungilta. Tilastot sisältävät tietoa käyttömääristä eri vuosina ja kuukausina. Tilastojen lisäksi lähdeaineistoni koostui nettisivustoista ja kirjoista. Tilastojen tutkimisen lisäksi keskityin tärkeisiin yhteiskunnallisiin aiheisiin, jotka nousevat pinnalle vammaisten tilanteesta keskusteltaessa.
Vammaiset lapset ja nuoret kuuluvat kuljetuspalveluiden käyttäjävähemmistöön. Yhtenä keskeisenä tuloksena nousi esiin vuosien 2015-2018 välinen kaavamaisuus. Jokaisena vuonna käyttömäärät toistuivat samalla kaavalla. Vuoteen 2018 mennessä käyttömäärät ovat nousseet. Vuosi 2014 oli kuitenkin eroava muihin vuosiin verrattuna, sillä käyttömääriä oli alkuvuodesta syksyyn asti melko saman verran. Muina vuosina käyttömäärissä tapahtui kesän aikana vähenemistä. Tulokset olivat mielenkiintoisia, sillä niistä pystyi havaitsemaan kaavamaisuutta sekä tarkkoja määriä käytössä. Päätöksiä saaneiden asiakkaiden määrä verrattuna palvelua käyttäneisiin asiakkaisiin yllätti, sillä monet olivat jättäneet hyödyntämättä saamansa tuen. Tuloksista voi tehdä positiivisen havainnon, kuinka kuljetuspalveluiden käyttö on noussut joka vuosi. Tästä voi päätellä sen, että asiakkaita on tavoitettu entistä enemmän.
Aineiston analysoiminen onnistui hyvin, mutta kaikkiin tutkimuskysymyksiin en saanut niin laajaa vastausta kuin olisin halunnut. Kuljetuspalveluiden kustannuksista en saanut tarpeeksi tilaajalta tietoja, joten niiden tarkastelu jäi vähäiseksi. Jatkotutkimuksia voisi tehdä esimerkiksi kyselyn tai haastattelun avulla, jolloin olisi mahdollista saada esiin asiakkaiden käyttökokemuksia ja ideoita palvelun kehittämiseksi.