Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Opas Venäjälle matkustaville

Safarova, Anastasiia (2020)

Avaa tiedosto
Opinnäytetyö (2.597Mt)
Lataukset: 


Safarova, Anastasiia
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001261594
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa opas Venäjälle matkustaville suomalaisille matkailijoille toimeksiantajaa varten. Tavoitteena oli myös laatia toimiva opas helpottamaan yrityksen toimintaa toimisto-olosuhteissa, sekä antaa lisätietoja matkustamisesta verkossa ja kasvokkain asiakkaalle toimistossa.

Idea opinnäytetyön aiheesta tuli, kun olin kesällä 2019 työharjoittelussa matkatoimistossa. Toimeksiantajana on turkulainen matkailuyritys Turun Neva Tours Oy. Suomalasille Venäjä on viisumimaa, jonka vuoksi syntyy monia kysymyksiä ja epäselvyyksiä, miten matkustaa Venäjälle. Sen perusteella syntyi idea laatia selkeä opas yritykselle.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään matkailua, matkailuyrityksen toimintaa ja matkailuasiakirjojen määritelmiä.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus toteutettiin työpäiväkirjan avulla. Tutkimusaikana keräsin päiväkirjaan havaintoja matkatoimistossa työskennellessäni. Päiväkirjamerkintöjen analysoimisessa käytin sisällönanalyysia jakamalla päiväkirjan muutaman päivän jaksoihin ja luokittelemalla päiväkirjamerkintöjä eri alaluokkiin. Näitä alaluokkia olivat mm. viisumit, tullimääräykset ja matkailu Venäjälle autolla.

Opas julkaistaan paperiversiona toimistolle, sekä sähköisenä toimeksiantajan verkkosivuilla. Opas on suunniteltu yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Lopputuloksena syntyi toimeksiannon mukainen tuote.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste