Päivystävän sairaanhoitajan työn kehittäminen Hopeatien palvelutalossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on päivystävän sairaanhoitajan työnkuvan luominen ja ohjeiden yhtenäistäminen sekä tehtävänkuvan selkeyttäminen Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan Hopeatien palvelutalossa. Opinnäytetyöstä saatua tietoa voidaan hyödyntää sekä hoitotyön johtamisessa että hoitotyössä. Tulosten avulla hoidon laatua voidaan parantaa ja tietoon perustuvaa johtamista lisäämään.

Hopeatien palvelutalon päivystävän sairaanhoitajan tehtävä pohjautuu Helsingin kaupungin strategisiin tavoitteisiin vähentää ympärivuorokautisen hoidon asiakkaiden päivystyskäyntejä, sairaalajaksoja sekä tukea asiakkaiden kotona asumista. Tehtävä tukee lisäksi Helsingin kaupungin aloittamaa Pätijä-hanketta (päivystyksellisten tilanteiden järjestäminen kotihoidossa ja palvelutalossa ). Hanke sekä päivystävän sairaanhoitajan työ on aloitettu, koska palvelutaloissa asuu yhä enemmän iäkkäitä, jotka tarvitsevat paljon palveluja ja joiden terveydentiloissa tapahtuu akuutteja muutoksia, joten hoitoketjujen ja hoitoprosessien tulee toimia saumattomasti asiakasta kunnioittaen.

Opinnäytetyö tehtiin soveltaen toimintatutkimuksen menetelmiä. Opinnäytetyössä pidettiin kaksi työpajaa hoitohenkilökunnalle. Hoitajien työpajassa arvioitiin ja kehitettiin päivystävän sairaanhoitajan tehtävää hoitajan näkökulmasta keskustellen. Sairaanhoitajien työpajassa tehtiin päivystävän sairaanhoitajan tehtävän nykytilan kuvaus LEAN-menetelmän arvovirtakuvauksen avulla. Juurianalyysilla etsittiin syitä ja tilanteita, joissa ongelmia syntyy. Ratkaisuja kehitettiin A3 ratkaisumallin avulla toiminnan parantamiseksi ja käytännössä toteutettavaksi.

Opinnäytetyötä voidaan käyttää erilaisissa hoitoympäristöissä tukemaan hoitotyön asiantuntijuutta sekä käyttämään tietojohtamisen välineenä.