Viestintä- ja kriisiviestintäsuunnitelma Punkalive Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee viestintä- ja kriisiviestintäsuunnitelman tekoa. Produktiivisen työn tilaajana toimii Punkalive Oy, jonka tuotteita ovat muun muassa erilaiset puiset huonekalut, sisustuselementit ja rakennuselementit. Punkalive toimii kahdella paikkakunnalla, mikä osaltaan lisää sisäisen viestinnän haasteellisuutta. Työssä keskitytään viestinnän suunnittelun ydinasioihin eli sisäiseen ja ulkoiseen viestintään ja viestinnän mittaamiseen. Toisena osa-alueena on kriisiviestintä, jonka teoriassa käsitellään erilaisia kriisejä, niihin varautumista ja viestintätoimenpiteitä ennen kriisiä, sen aikana ja sen jälkeen. Teoriaosuus pohjautuu lähinnä alan kirjallisuuden kokeneimpiin tekijöihin, kuten Leif Åbergin ja Elisa Juholin teorioihin. Produktiivisena osuutena toteutetut viestintä- ja kriisiviestintäsuunnitelmat liitetään osaksi Punkaliven brändiohjeistoa. Suunnitelmat ovat kattavia oppaita pienen yrityksen viestintään, ja ne ovat toteutettu yhteistyössä Punkaliven kanssa. Suunnitelmien lähtökohdat tulivat yrityksen työntekijöiltä ja suunnitelmissa pyritään ratkaisemaan mahdollisimman paljon viestintään liittyviä ongelmia. Viestintäsuunnitelma pitää sisällään myös osion kansainvälisestä viestinnästä ja vuosikellosuunnitelman. Suunnitelman valmistuttua sitä lähdetään viemään työyhteisöön ja toteuttamaan siinä olevia uudistuksia ja ideoita viestinnän parantamiseksi.

The subject of the thesis is a communication plan and crisis communication plan for Punkalive Ltd. Punkalive Ltd. manufactures environmentally friendly products based on a “Natural Furniture” theme. These products include benches, chairs, tables, shelves, space dividers and elements for building construction. The theoretical part of the thesis covers the main theories of internal and external communications, information as well as other roles of communication in business companies. The theories of significant Finnish communication researchers, such as Leif Åberg and Elisa Juholin, have been utilised in the study. The other part of the theory covers the different aspects of crisis communication re-search and theories. The thesis also includes a plan of actions for the next year of communication starting from the summer of 2011. It helps to monitor all the events which Punkalive will attend, and gives a preliminary timetable of the projects. The communications plan and crisis communication plan are included in Punkalive brand manual and will be used to improve the mode of communication in the company.