Jalkineiden materiaali- ja laatuvaatimukset : Case Seppälä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee jalkineiden materiaali- ja laatuvaatimuksia. Työ on tehty yhteistyössä Seppälä Oy:n kanssa. Tarkoituksena oli laatia tiivistetty ohje ulkomaisille jalkineiden valmistajille. Ohje perustuu seitsemään ISO:n, kansainvälisen standardisointiyhdistyksen, tekniseen raporttiin, ja se keskittyy naisten kävelyjalkineisiin, arkijalkineisiin ja muotijalkineisiin. Ohjetta ei ole liitetty tähän työhön.

Laatua käsitellään tässä työssä tutkimalla Seppälän jalkinereklamaatioita seitsemän kuukauden ajalta. Ratkaisemalla reklamaatioiden yleisimmät syyt voidaan parantaa jalkineiden laatua. Jalkineen ulkopohjan murtuminen oli huomattavasti suurin syy tuotevalituksille tutkitulla ajanjaksolla. Reklamaatioiden määrää voidaan vähentää testaamalla jalkineita standardien mukaisten testien mukaisesti.

Teoria, johon tämä opinnäytetyö painottuu, selventää ohjeistukseen liittyviä asioita. Teoriaosuus antaa lukijalle käsityksen jalkineiden valmistuksesta ja maahantuonnista. Myös eettiset ja ekologiset näkökulmat on otettu pohdittavaksi.

Ohjaajina tässä työssä toimivat yliopettaja Lea Heikinheimo Lahden ammattikorkeakoulusta ja Ulrika Hedman, tuotepäällikkö, Seppälästä.

This bachelor’s thesis is about material and quality requirements for footwear. The study was made in collaboration with Seppälä Ltd. The purpose was to create summarized instructions for foreign footwear manufacturers. They are based on seven technical reports by ISO, the International Organization for Standardization. The instructions concentrate on women’s town footwear, casual footwear and fashion footwear. The instructions are not enclosed with this thesis.

Quality is considered in this thesis with examining the product complaints of Seppälä. Complaints are from a seven month period. By solving the main problems causing the complaints, quality can be improved. Outsole cracking was noticeably the biggest reason for the complaints. Complaints can be avoided with standard testings.

The theory, which in this study is emphasized, clarifies the matters conserning instruction. It offers the reader an insight into manufacturing and importing foot-wear. Ethical and ecological aspects are also taken up for consideration.

The instructors in this thesis have been Lea Heikinheimo, Principal lecturer, from Lahti University of Applied Sciences and Ulrika Hedman, Product Manager, from Seppälä.