Projektimyyntityöohjeet : LVI- Dahl Oy:n käyttöön

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää suuntaa antavat projektimyyntityöohjeet LVI- Dahl Oy:n venttiiliprojektimyyntitiimin käyttöön. Venttiilimyyntitiimillä ei ole ollut aikaisemmin kirjallisia työohjeita, joita olisi voinut käyttää esimerkiksi uuden myyntihenkilön kouluttamisessa. Ohjeilla haettiin yhtenäistä linjaa projektimyyntityön vaiheissa tapahtuviin käytöntöihin ja työtapoihin.

Opinnäytetyössä pohdittiin oman kokemuksen mukana tuomia haasteita ja keskeisiä kysymyksiä projektimyyntityöstä. Opinnäytetyössä käytettiin apuna jo aikaisemmin todettuja hyviä käytäntötapoja sekä kehitettiin lisäksi uusia. Opinnäytetyössä oli tasapainossa teoria- ja projektimyyntityöohjeiden osuus. Teoriaosassa keskityttiin yleisesti projektityöhön sekä laatuun osana myyntityötä.

Opinnäytetyö toteutettiin projektimyyntityötehtävien lomassa, joten ohjeita pystyttiin kokeilemaan käytännössä ja hiomaan ne lopulliseen muotoonsa.

The aim of this bachelor’s thesis was generate indicative project sales working instructions for the valve project sales team at LVI- Dahl Oy. The team did not have written working instructions earlier, which could have been used for example when educating new sales persons. The aim was to have a uniform approach for the different stages in project sales work.

The study discusses the problems detected from work experience and the main questions and challenges of project sales. The already existing good practices were used as help, and also new practises were developed. The amount of theory and the instructions are in balance. The theory part concentrated in project work in general, and also on quality as a part of project sales work.

This work was implemented simultaneously with normal project sales work, so it was easy to test the instructions in practice, and to refine them into the final shape.