Muutosten johtaminen henkilöstöhallinnon työntekijöiden näkökulmasta : case: Keski-Suomen sairaanhoitopiirin henkilöstöratkaisut

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee muutosjohtamista työntekijöiden näkökulmasta. Case-organisaatio on Keski-Suomen sairaanhoitopiirin henkilöstöratkaisut. Työn tavoitteena on tutkia onnistunutta muutosjohtamista. Työn päätutkimusongelmana on selvittää, miten muutos johdetaan onnistuneesti organisaatiossa.

Työn teoriaosuus koostuu kahdesta osasta. Ensimmäisessä osiossa käsitellään muutosjohtamista yleisesti sekä sen onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä. Toinen osio käsittelee sitä, millainen esimiestyö ja muutosviestintä tukee työntekijöitä muutoksessa.

Empiriaosuuden tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista haastattelututkimusta. Haastattelut toteutetaan yksilöteemahaastatteluina. Tutkimuksen kohderyhmänä ovat Keski-Suomen sairaanhoitopiirin henkilöstöratkaisuiden työntekijät. Haastatteluissa tutkitaan työntekijöiden näkemyksiä hr-hankkeen tuomista muutoksista ja niiden johtamisesta. Samalla selvitetään mahdolliset kehittämisen kohteet.

Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että haastateltavat työntekijät pitävät hankkeen tuomia muutoksia tarpeellisina työssään ja odottavat niitä positiivisin mielin. Hankkeen toteuttamiselle on annettu tarpeeksi aikaa. Alkuvaiheessa olisi kuitenkin hyvä, että työntekijät otettaisiin aktiivisemmin mukaan suunnitteluun ja toteutukseen. Hankkeen organisointi on jäänyt työntekijöille vieraaksi. Hankkeen viestinnässä on onnistuttu tiedottamaan työntekijöille tärkeimmät linjaukset, mutta viestintään kaivataan enemmän käytännön esimerkkejä siitä, kenen työhön mikäkin muutos vaikuttaa. Työntekijät kokevat, että heidän lähiesimiehensä tukevat ja kannustavat heitä muutoksessa. Heiltä kuitenkin kaivataan rohkeutta tarttua myös hankalien asioiden käsittelyyn.

This thesis deals with change management from the employees’ point of view. The case organization is the HR department of the Central Finland Health Care District. The aim of this study was to investigate successful change management. The research problem was to investigate how the change should be managed successfully in an organization.

The theoretical part of this study has been divided into two sections. The first section deals with management of change in general and the factors that have an impact on successful change management. The second section focuses on the significance of leadership and communications throughout the change process.

The method used in the paper was a qualitative interview study. The data were obtained by individual interviews. The target group of the paper was the HR employees of the Central Finland Health Care District. Their opinions and views about the changes of the HR project and its management were investigated in the interviews.

Based on the results of the interviews it could be concluded that the HR employees had considered the upcoming changes of the HR project necessary in their work and that they had been looking forward to them. There had been enough time to execute the project. In the initial phase however, it might have been advisable for, the employees, to have had a better chance to participate in the planning and executing the change. The organization of the HR project had been unfamiliar to the employees. The communication about the project had been successful in terms of the most important policies. Still, the employees would have preferred more particular information about the fact that which changes would affect each of their work. The supervisors had been supportive and encouraging in the initial phase of the project. One aspect that the supervisors might want to consider in the future is that they need to have the courage to discuss about the difficult issues as well.