Asiantuntijan sisäilmaviestinnän kehittäminen
Kärki, Annamari (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001301820
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001301820
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata sisäilmaviestinnän keskeisimmät haasteet erityisesti teknisen asiantuntijan näkökulmasta sekä koota viestinnän teorian tukemana kehittämistoimenpiteitä haasteiden selättämiseen.
Opinnäytetyön taustana toimi sisäilma-alan toimijoiden keskuudessa yleistynyt kokemus siitä, että onnistunut viestintä on yksi onnistuneen sisäilmaprosessin avaintekijöistä. Onnistunut sisäilmaviestintä edesauttaa luottamuksellisen ilmapiirin ylläpitämistä, vähentää vastakkainasetteluja ja auttaa keskittymään tilanteeseen ratkaisukeskeisesti yhteistyössä prosessin eri osapuolten kesken. Epäonnistunut viestintä puolestaan voi pahimmillaan vesittää muutoin onnistuneen sisäilmaprojektin.
Opinnäytetyön keskiössä olivat asiantuntijaviestintä ja viestinnän eri lainalaisuuksien hyödyntäminen asiantuntijan osaamisen viestimisessä. Kehittämistyö keskittyi viestinnän teoriaan, käytännössä tunnistamiini sisäilmaviestinnän haasteisiin sekä sellaisiin teoriataustaisiin kehittämistoimenpiteisiin, joista oli hahmotettavissa selkeää hyötyä erityisesti teknisen sisäilmaasiantuntijan työn viestintätilanteisiin.
Opinnäytetyön taustana toimi sisäilma-alan toimijoiden keskuudessa yleistynyt kokemus siitä, että onnistunut viestintä on yksi onnistuneen sisäilmaprosessin avaintekijöistä. Onnistunut sisäilmaviestintä edesauttaa luottamuksellisen ilmapiirin ylläpitämistä, vähentää vastakkainasetteluja ja auttaa keskittymään tilanteeseen ratkaisukeskeisesti yhteistyössä prosessin eri osapuolten kesken. Epäonnistunut viestintä puolestaan voi pahimmillaan vesittää muutoin onnistuneen sisäilmaprojektin.
Opinnäytetyön keskiössä olivat asiantuntijaviestintä ja viestinnän eri lainalaisuuksien hyödyntäminen asiantuntijan osaamisen viestimisessä. Kehittämistyö keskittyi viestinnän teoriaan, käytännössä tunnistamiini sisäilmaviestinnän haasteisiin sekä sellaisiin teoriataustaisiin kehittämistoimenpiteisiin, joista oli hahmotettavissa selkeää hyötyä erityisesti teknisen sisäilmaasiantuntijan työn viestintätilanteisiin.