Mobiilipalveluiden sisältösuunnittelu - Sisältöelementit opastuspalveluissa

Abstract

Mobiiliteknologinen kehitys on viime vuosina ollut merkittävää. Tämän seurauksena myös erilaisia mobiilipalveluita tarjotaan käyttäjälle jatkuvasti yhä enemmän. Mobiilipalveluiden sisältösuunnittelusta ei ole kuitenkaan vielä olemassa opaskirjallisuutta.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten yksittäiset sisältöelementit välittävät informaatiota matkailun yhteydessä hyödynnettävissä opastuspalveluissa. Tulokset esitettiin muodostamalla kysymyksiä, joita elementtien hyödyntämisessä tulisi pohtia.

Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusaineistona käytettiin aiheeseen liittyvää lähdekirjallisuutta ja tekijän omiin kokemuksiin perustuvia havaintoja. Näiden pohjalta tutkimukselle luotiin teoriapohja, jonka perusteella sisältöelementtejä tarkasteltiin erilaisten muuttujien ja ominaisuuksien näkökulmista.

Tutkimuksen tuloksista selviää, miten eri elementit toimivat yksilöinä opastuspalveluissa. Tämä tuodaan ilmi kuvaamalla sekä elementtien etuja että haittoja verrattuina toisiin elementteihin.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, etteivät sisältöelementit toimi yksilöinä informaation välittämisessä. Sisältöelementtejä tulisi hyödyntää yhdessä muiden elementtien kanssa.

In the last recent years, mobile technology development has been significant. As a result, users are provided with a wider range of mobile services. Although there are still no manuals, which contains information of content design in mobile services.

The purpose of this thesis was to investigate how the individual content elements convey information in guidance services, which are used in the tourism industry. The results were presented by forming questions. Questions reveals what should to consider during the content design.

The research method was qualitative. Written sources and author’s own experiences were used as a research material. The theoretical base was created based on the research material and it was used to analyze content elements from different perspectives.

The results show how different content elements work individually in guidance services. This is presented by comparing advantages and disadvantages of the elements in comparison with the other elements.

The results show that content elements do not work as individual in mobile services. Content elements should be use rather by pairs than individually.