Tavaranvastaanoton kehittäminen : case: K-rauta Lahti

Abstract

Tämän tutkimuksen aihealueena on tavaranvastaanoton toiminta kaupallisessa yrityksessä. Työn tarkoituksena on kehittää case-yrityksen tavaranvastaanoton toimintaa, jolla on keskeinen asema yrityksen toiminnassa. Kehitysehdotukset on laadittu oman havainnoinnin sekä case-yrityksessä tehtyjen haastattelujen pohjalta.

Varastoinnin merkitys yrityksissä on hyvin keskeinen. Varastointi lisää yrityksen kykyä vastata asiakkaiden tarpeisiin ja hyvin toimiva varastointi lisää tehokkuutta. Lisäksi se parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Opinnäytetyötyön alussa käsitellään teoriapohja varastoinnille, tavaran vastaanotolle ja sen kehittämiselle. Toisessa osassa teoriaa sovelletaan case-yritykseen, joka on rauta- ja rakennustarvikkeiden yleisvähittäiskauppaa harjoittava K-rauta Lahti. Tavaranvastaanoton toiminnassa havaittuihin ongelmiin haetaan kehitysehdotuksia työn loppuosassa.

Työssä löydetyt tulokset ovat pääasiassa tavaranvastaanoton toimintaa parantavia seikkoja. Näihin lukeutuvat esimerkiksi tilaa vievien trukkilatauspisteiden siirtäminen ja täsmätoimitusten saapumisajan tarkentaminen. Tavaranvastaanoton kannalta merkittävin ongelma on asiakkaiden merkkitilaukset, jotka jäävät liian pitkäksi aikaa säilytettäväksi tavaranvastaanottoon, koska asiakkaat eivät nouda niitä ajallaan. Toimiva tavaranvastaanotto tehostaa koko kaupan toimintaa ja auttaa pitämään tuotteet oikeilla paikoillaan.

The topic of this study is the operations of the reception of goods in a commercial company. The main reason for this study is to development of the operations of the reception of goods in the case company. The reception of goods has a central position in a company’s operations. The proposals for development have been made based on personal observations and interviews carried out in the case company.

Warehousing is essential to every company. Storing of goods increases a company’s abilitity to meet the needs of the customers and a well-functioning storage of goods increases efficiency. In addition, it improves customer satisfaction.

At the beginning of the thesis, the theoretical basis of the storing of the goods, reception of goods and its development are discussed.The second part of the thesis applies the theory to the case company, K-rauta Lahti. The company specializes in the retail business of building materials. At the end of the thesis, proposals to improve the identified problems will be made.

The main results found in the study deal with improvement operations for the reception of goods. These include, for example, the reorganization of battery chargers, the reorganization of delivery dates, and adjusting the timetable for deliveries. Customers’ orders seem to be the most significant problem in the reception of goods. This is because the goods are stored for long periods of time and customers do not claim them on time. An operating reception of goods enhances the operations of the whole company and helps to keep in its right place.