Käyttäjätiedon ja kilpailija-analyysin hyödyntäminen tuotekehityksessä : Case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee käyttäjätiedon ja kilpailija-analyysin hyödyntämistä tuotekehityksessä. Työn aihe on lähtöisin case-yrityksen, Yritys X:n tarpeesta saada apua tuotekehityksen alkuvaiheisiin eli markkinoiden ja käyttäjien tutkimiseen. Yrityksen tarkoituksena on kehittää uusi asentotyyny markkinoille.

Tutkimuksen päätarkoitus on kartoittaa tietoja asentotyynyistä terveydenalan asiantuntijoilta ja tuotteen potentiaalisilta käyttäjiltä. Tavoitteena on ottaa selvää haastateltavien mielipiteistä koskien asentotyynyjen tarpeellisuutta ja tuotteen esteettisiä vaatimuksia. Käyttäjätiedon lisäksi kartoitetaan Yritys X:n kilpailijat ja niiden tuotteet.

Tuotekehityksessä on tärkeää huomioida asiakkaiden tarpeet ja sen vuoksi käyttäjätiedon hyödyntäminen tuotekehityksessä on elintärkeää. Käyttäjätiedon hankinnassa voidaan käyttää seuraavia menetelmiä: haastattelut, havainnointi, käyttäjien osallistuminen tuotekehitysprosessiin, käytettävyystutkimukset ja ergonomiatutkimukset. Tässä työssä käytetään laadullisen tutkimuksen haastattelua. Työn teoriaosuudessa syvennytään edellä mainittuihin menetelmiin ja tuotekehityksen vaiheisiin sekä siihen miten tuotekehityksestä tulee onnistunut.

Tutkimuksen empiirinen osuus sisältää case-yritykselle tehdyt kartoitukset. Kilpailijakartoituksessa etsittiin Internetistä kilpailijoita ja jokaisesta tehtiin kooste. Toinen kartoitus tehtiin kvalitatiivisella syvähaastattelulla, joita tehtiin yhteensä kymmenen; viisi terveydenalan asiantuntijaa ja viisi tuotteen potentiaalista käyttäjää.

Tutkimustuloksia ei voida julkaista yleisesti, koska tulokset sisältävät sellaisia tietoja, joita ei voida jakaa kaikille. Kilpailija-analyyseistä ja tarvekartoituksista saadut tiedot eivät saa joutua kilpailijoiden käytettäväksi. Ainoastaan tutkimuksen toimeksiantaja, Yritys X voi hyödyntää tutkimuksen tuloksia tuotekehityksessä.

This thesis deals with the utilization of user knowledge and competitor analysis in a new product development process. This study was carried out on behalf of the case company X. They had a need to get help for the early stages in a new product development, in other words in research of the markets and users. The aim of company X is to create a position pillow for the well-being sector.

The purpose of this study was to investigate information about the position pillows from experts in the healthcare sector and potential product users. The goal was to research the opinions of interviewees concerning the necessity of a position pillow and the demand of esthetic issues. In addition, the objective of this study was to investigate competitors of company X.

It is very important to consider the needs of users and therefore the utilization of the user knowledge is essential in a new product development process. There are different methods to find information about the user: interviews, observation, participation of users in a product development process, usability and ergonomic research. The theoretical background of the study deals with the above-mentioned methods and also new product development activities and its stages. Furthermore, the study deals with how to make the product development process successful.

The empirical part of the study consists of competitor analysis for the case company. The source for this part was only the Internet and for each competitor a summary was made. The empirical part also a contains qualitative research. The method used was in- depth interviews and all in all they were ten.

The results are not published because they involve classified information about competitor analysis and user knowledge. The competitors are not allowed access to the results of study.