Espoon kaupungin sosiaali- ja terveystoimen johtoryhmien päätöksenteko, tehokkuus ja kokouskäytännöt

Abstract

Johtoryhmätyöskentely on monimuotoinen johtamiskokonaisuus, johon kohdistuu odotuksia, vaatimuksia ja toivomuksia monilta tahoilta. Sisäiset ja ulkoiset toimintaympäristön muutokset aiheuttavat nykypäivänä haasteita niin johtamisessa kuin strategiatyössä. Johtoryhmien rooli on noussut entistä vaativampaan asemaan.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Espoon kaupungin sosiaali- ja terveystoimen johtoryhmätyöskentelyä päätöksenteon, tehokkuuden ja kokouskäytäntöjen näkökulmista. Opinnäytetyön tavoitteena oli selittää työn teoriatiedon kautta, mitä johtoryhmätyöskentelyn kokonaisuus ja rajauksen piiriin valitut osiot sisältävät. Työn tutkimuksen kautta selvitettiin, mitä kehittämiskohteita johtoryhmätyöskentelyssä on havaittavissa. Lähtökohdaksi tutkimukselle valittiin pääosin kysymyksiä, jotka liittyivät päätöksentekoon, tehokkuuteen ja kokouskäytäntöihin.

Tutkimus suoritettiin tapaustutkimuksena, jonka lisäksi tuloksia täydennettiin haastattelulla. Työn teoreettisessa viitekehyksessä käydään läpi johtoryhmään liittyviä rooleja, kokoonpanoa, tulosvastuita ja tehtäviä sekä strategista johtamista ja suunnittelua. Päätöksenteossa käydään läpi päätöksenteon luonnetta, päätösten tärkeyden kriteereitä, päätöksentekotapoja ja vastuuta. Tehokkuuden osalta käydään läpi keinoja tehokkuuteen, monimuotoisuutta, laadunvarmistusta, yleisiä haasteita, viestintää ja vuorovaikutusta sekä lisäarvoa. Kokouskäytäntöosiossa keskitytään erilaisiin kokouskäytäntöihin sekä virtuaalityöskentelyyn. Empiriaosuudessa kartoitetaan johtoryhmätyöskentelyä edellä mainituista näkökulmista, joiden pohjalta on laadittu analyysi ja johtopäätökset tutkimuksesta.

Opinnäytetyön kartoitus toimii lähtötilanteen katsauksena johtoryhmätyöskentelyn kehittämiselle. Tutkimuksessa saavutettujen havaintojen mukaan johtoryhmien työskentelykokonaisuutta voi kehittää sekä yksilö- että ryhmätasolla. Kokoustyöskentelyn tehokkuuteen on mahdollista kiinnittää huomiota ja päätöksentekoon sekä kokousten valmisteluun on monimuotoisia kehittämismahdollisuuksia.

The decision-making, efficiency and meeting practices of the executive teams at the Social and Health Services of the City of Espoo

The working method of the executive teams is that of versatile management, which is subject to various expectations, requirements and requests. At the present time internal and external changes in the operating environment present challenges both in management and strategic work.

The purpose of this thesis was to assess the executive team’s working methods at the Social and Health Services of the City of Espoo from the perspective of decision-making, efficiency and meeting practices. The theoretical section of this thesis explores the nature and limits of the working methods of the management group. The purpose of the research was to uncover potential areas of development. The starting point for this study was the selection of questions mainly regarding decision making, efficiency and meeting practices.

The research was conducted as a case study and completed with an interview. The theoretical framework examines the role of the management groups, in terms of composition, profit responsibility and tasks, as well as strategic management and planning. Decision-making is analysed in terms of its character, the criteria of importance used in decision making, the methods of making decisions and responsibility. The study explores the concept of efficiency in terms of the means to achieve efficiency, its diversity, quality assurance, general challenges, communication, interaction and added value. In the section on meeting practices the study focuses on the distinction between dissimilar practices and virtual practices. The practices of the management group are also charted in the empirical section from the above perspectives. A discussion and conclusion are offered on the basis of the findings.

This thesis serves as a survey of the starting point for the development of executive teams. Based on the research findings the working methods of the executive teams can be developed both on an individual and group basis. The efficiency of the meeting practices of the executive groups can be developed and should be emphasized. There are various areas of development to improve decision-making and preparation for meetings.