Viestintäkanavien ja tarpeiden kartoitus

Abstract

Sopivien viestintäkanavien löytäminen ja niiden tehokas käyttö ovat tärkeitä asioita jokaiselle palveluitaan tarjoavalle toimijalle. Yritys tarvitsee toimivat viestintäkanavat, joiden avulla kohderyhmälle saadaan viestitettyä haluttu sanoma tehokkaasti. Tämän lisäksi sanoman täytyy olla sellainen, joka kiinnostaa kohderyhmää.

Työssä selvitettiin Joensuun seudun pienkiinteistön omistajien seuraamia viestintäkanavia rakentamiseen ja remontoimiseen liittyvissä asioissa sekä heidän neuvontatarpeitaan. Näiden tietojen avulla toimeksiantaja voi valita oikeita kanavia oikeanlaisen viestin lähettämiseen tälle kohderyhmälle.

Työ toteutettiin kirjekyselynä, joka jaettiin kaikkiaan 200 omakoti- ja paritaloasujalle Joensuun kaupungin ympäristöön. Kyselylomakkeet jaettiin suoraan postilaatikoihin Penttilän, Karsikon, Kanervalan, Hukanhaudan, Niinivaaran ja Noljakan kaupunginosissa. Tutkimukseksi valittiin kvantitatiivinen kirjekysely, koska haluttiin saada selville suuren joukon mielipiteet.

Kyselyyn saatiin 79 vastausta, eli vastausprosentiksi muodostui 39,5. Valtaosa vastaajista oli iäkkäitä omakotitalon omistajia, jotka olivat selvästi neuvonnan tarpeessa monessa eri rakentamiseen liittyvässä asiassa. Aihe, josta eniten haluttiin tietoa, oli energiatehokkuuden parantaminen rakentamisessa. Toinen vastaajien mielestä neuvontaa kaipaava aihe on home- ja kosteusvaurioiden ehkäiseminen. Vastaajien eniten seuraamat rakentamista ja remontointia käsittelevät mediat olivat rakennusalan lehdet, televisio ja sanomalehti Karjalainen.

Finding out the suitable channels for communication and proper use of these channels are very important things for every company that is offering its services. A company needs functioning communication channels in order to get the right message to the right audience. This message also has to be relevant to the interests of the target audience.

The aim of the work was to investigate the communication channels that small estate owners are use concerning construction and renovation. Also, the areas of consultation needed were inquired. With the help of this information, the client can choose the right channels to send the right message to the target audience.

The survey was carried out as a postal questionnaire which was delivered to 200 individuals living in a detached and semi-detached house in the surrounding areas of Joensuu. The questionnaire was delivered directly into the letterboxes in Penttilä, Karsikko, Kanervala, Hukanhauta and Noljakka districts. The survey was carried out as a quantitative questionnaire because of the need for opinions of a large number of people.

79 nine letters was received so the response rate was 39.5 percent. The majority of respondents were elderly detached house owners who were in need for guidance in many fields concerning construction. The most desired subject of guidance was energy efficiency improvement. According to the respondents, the other important subject for guidance was preventing mould and moisture damages. The media mostly followed by the attendees were construction magazines, television and the newspaper Karjalainen.