Palvelut ja niiden hinnoittelu mainostoimistossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten kustannukset muodostuvat mainostoimiston ‎palveluprosessissa ja miten hinnoittelumenetelmiä hyödyntäen voidaan saada projektista parempi ‎myyntikate niin nyt kuin tulevaisuudessa. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitä palvelut yleensä pitävät ‎sisällään ja mitä palveluntuottajan tulee ottaa huomioon palvelukokonaisuuksia rakentaessaan ja ‎niitä hinnoitellessaan. Työssä selvitettiin palveluyritysten menestymisen tekijät ja tuloksellisen ‎hinnoittelun merkitys liiketoiminnassa. Hinnoitteluun voi vaikuttaa muun muassa palvelujen ‎paketointi sekä piilo- ja tukipalvelut. Työssä tutkittiin eri hinnoittelumenetelmiä ja pyrittiin ‎löytämään mainostoimistotyöhön parhaiten sopiva menetelmä. Palveluprosessin valmistusarvoa ‎verrattiin laskutettuun työmäärään, minkä perusteella analysoitiin projektin kannattavuutta. ‎Vaikka palveluprosessin hinnoittelu todettiin kannattavaksi, voi yritys silti toista ‎hinnoittelumenetelmää käyttäen saavuttaa paremman myyntikatteen. Käytössä olevalla ‎menetelmällä tulos heikkenee suurella todennäköisyydellä, mikäli suunnitteluun käytetään ‎enemmän aikaa kuin mitä suunnitteluun on alun perin budjetoitu käytettäväksi. Useimmiten ‎mainostoimistossa käytetty hinnoittelumenetelmä pohjautuu kustannusperusteiseen hinnoitteluun. ‎Palveluprosessin valmistusarvon laskennassa käytettiin luonnollisesti apuna kustannuslaskentaa. ‎Valmistusarvoa laskettaessa otettiin huomioon palveluprosessiin kohdistuneet palkkakustannukset. ‎Tämän jälkeen projektille kohdistettiin muut hallinnolliset kustannukset. Hinnoittelumenetelmien ‎tutkimisen avulla voidaan todeta, että aikaperusteinen tai resurssin käyttöön perustuva hinnoittelu ‎yhdistettynä kustannusperusteiseen hinnoitteluun soveltuu parhaiten mainostoimistotyöhön. ‎Hinnoittelu edellyttää prosessin työvaiheiden kartoittamista ja työtuntien seurantaa.‎

Services and their pricing in an advertising agency

The purpose of the thesis was to examine how costs grow in an advertising agency´s service ‎process and how to improve the present and future sales margin by utilizing pricing ‎methods. The thesis will examine what services generally encompass and what the service ‎provider must observe when building service unity and pricing services. The study project examines ‎the success factors of a service enterprise and the importance of successful pricing in business. For ‎example service packaging including hidden and supportive services might affect the pricing of ‎services. The target of the study was to explore different pricing methods and find a method that ‎best conforms to the needs of an advertising agency. The manufacturing price of the service ‎process was compared to the actual charged rate and based on that it was possible to analyze the ‎profitability of the service project. Although the pricing of the service process was found to be ‎profitable, the company could use another method of pricing in order to achieve a better gross ‎margin on sales. It is likely that profit will weaken depending on the method being used by the ‎target company, if planning work takes more time than it first was budgeted. Often the method ‎used in an advertising agency consists of cost based pricing. It was natural to use cost accounting ‎when calculating the manufacturing price of the project. All the Case company´s fixed costs were ‎included in the cost calculation. From the research of pricing methods it can be stated that the ‎method based on used time or resources best suits the advertising agency. Pricing requires that the ‎work for the service process is analyzed according to a detailed plan. It was noted that time-based ‎pricing also requires the documentation of working hours.