”TÄMÄ ON MINULLE TUKIPAIKKA” : Asiakkaiden kokemuksia riippuvuuksien hoidosta Kainuun A-klinikalla

Abstract

Riippuvuus eli addiktio on pakonomainen tarve jostain, mikä tuottaa välitöntä tyydytystä, mutta josta loppujen lopuksi seuraa haittaa itselle ja läheisille. Ihminen voi tulla riippuvaiseksi mistä tahansa, aineesta, toiminnasta tai asiasta, jota kohtaan aluksi syntyy kiinnostus. Vaikka huumeiden käyttö on Suomessa lisääntynyt, alkoholi on edelleen ykköspäihde. Alkoholi on Suomessa yleisin työikäisten (15–64 -vuotiaiden) kuolinsyy. Kainuun A-klinikka tarjoaa riippuvuuksienhoitopalveluita yli 18-vuotiaille kainuulaisille.

Opinnäytetyöni tarkoituksena on kartoittaa asiakkaiden kokemuksia riippuvuuksien hoidosta Kainuun A-klinikalla sekä selvittää mitkä Kainuun A-klinikan palvelut ovat auttaneet asiakkaita heidän ongelmissaan, mitä silloin tapahtui ja mitkä asiat siihen vaikuttivat? Opinnäytetyöni tavoitteena on saada uutta tietoa Kainuun maakunta -kuntayhtymän Kainuun A-klinikan asiakkaiden kokemuksista ja kehittämisideoita Kainuun A-klinikan palveluihin.

Opinnäytetyö on luonteeltaan kvalitatiivinen eli laadullinen kyselytutkimus. Kyselylomakkeen taustatietokysy-mykset olivat monivalintakysymyksiä ja loput avoimia kysymyksiä. Tutkimuskohteena olivat Kainuun A-klinikan asiakkaat (n=34), vastausprosentti oli 56 %. Tutkimustehtävät olivat: 1. Mitkä Kainuun A-klinikan riippuvuuksienhoitopalvelut ovat auttaneet asiakkaita? 2. Miten Kainuun A-klinikan riippuvuuksienhoitopalvelut ovat auttaneet asiakkaita? 3. Mitä toiveita ja kehitettävää asiakkaiden mielestä on heidän hoidossaan?

Tutkimustuloksista ilmeni, että kaikki riippuvuuksienhoitopalvelut ovat käytössä ja auttaneet asiakkaita. Eniten käytössä on yksilökeskustelu ja vähiten keskustelu riippuvuusongelmasta kärsivän ystävänä/läheisenä -palvelu. Kainuun A-klinikan riippuvuuksienhoitopalvelut ovat auttaneet asiakkaita tukemalla heitä henkisesti, fyysisesti ja sosiaalisesti. Kuitenkin resurssien puutteilla sekä työntekijöiden ja asiakkaan näkökulmien eroilla voi olla vaiku-tusta hoitoon. Kehittämistarpeina nähtiin ulkoinen tiedottaminen, yhteistyön ja palvelujen lisääminen.

Jatkotutkimusaiheina ehdotan asiakkaiden kokemuksien arvioimista haastattelemalla parin vuoden päästä, koska olisi mielenkiintoista tietää millaisia tuloksia toisella menetelmällä saadaan, samalla selviäisi onko kehittämistarpeisiin vastattu. Henkilökunnan kokemuksia kehittämistarpeista olisi myös hyvä tutkia, koska silloin nähtäisiin eroavatko työntekijöiden kokemukset ja mielipiteet asiakkaiden kokemuksista. Myös läheisten kokemuksien tutkiminen olisi mielenkiintoista ja sieltä voisi saada aivan uutta näkökulmaa palvelujen kehittämiseksi.

Addiction is a compulsive need of something that gives you immediate pleasure but that in the end causes harm to you and those close to you. People can become dependent on anything, a substance, an activity or issue on which they first got interested in. Although drug abuse has increased in Finland, alcohol is still the number one substance of abuse. Alcohol is the most common cause of death among working-age people (15-64 years old) in Finland. Kainuu A-Clinic offers addiction treatment for over-18-year-old people in Kainuu.

This thesis aimed to identify clients’ experiences of addiction treatment at Kainuu A-Clinic in Kainuu and to find out which A-Clinic services had helped clients in their problems, what happened then and what things influenced the treatment? The goal of this thesis was to provide new knowledge of clients’ experiences of the services of the Joint Authority of Kainuu Region and new ideas for development of Kainuu A-Clinic services.

This thesis was a qualitative survey. In the background information questionnaire the questions were multiple choice questions, and the remaining questions were open. The target group were the clients of Kainuu A-Clinic (n=34), and the response percentage was 56 %. The research tasks were: 1. Which addiction treatment services of Kainuu A-Clinic had helped clients; 2. How the addiction treatment services of Kainuu A-Clinic had helped the clients; and 3. What the clients hoped from and how they would develop the treatments provided.

The results showed that all addiction treatment services were in use and had helped the customers. The addiction treatment services of the A-Clinic in Kainuu had helped clients by supporting them emotionally, physically and socially. External communication, co-operation and enhancement of services were seen as targets for further development.

As topics for further research I suggest the assessment of clients’ experiences through interviews, because it would be interesting to know what kind of results could be obtained using another method. The staff’s experiences of development needs should also be studied, because that would show, if their experiences and opinions differ from the customers experiences. Also studying the experiences of close ones would be interesting and could give a whole new perspective into developing the services.