Järjestelmänhallinta osana yrityksen tietojärjestelmien ylläpitoa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa yritystä Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2 -järjestelmänhallintaohjelmiston käyttöönotossa sen tietoverkossa. Työn toimeksiantajana oli Kaisanet Oy ja työ tehtiin heidän IT-käyttöpalvelut-tiimille.

Configuration Manager 2007 -ohjelmisto on yrityksille suunnattu hallintatyökalu, joka tarjoaa kokonaisratkaisun Windows-työasematietokoneiden ja palvelinten hallintaan. Ohjelmistoa käyttäen yrityksen tietojärjestelmien ylläpidosta vastaavat järjestelmäasiantuntijat voivat kerätä tietoa ympäristöön kuuluvista laitteistoista ja ohjelmista, luoda ohjelmisto- ja päivityspaketteja, sekä suorittaa käyttöjärjestelmäjakeluja.

Opinnäytetyön teoriataustassa käsitellään erilaisia tapoja yrityksen tietojärjestelmien ylläpidon työtehtävien helpottamiseksi. Työssä keskitytään pääosin työasemiin kohdistuviin tehtäviin, joita voidaan automatisoida erilaisien järjestelmänhallintaohjelmistojen avulla. Lisäksi perehdytään siihen, mitä järjestelmän ylläpito tarkoittaa, mitä ongelmia työhön liittyy, sekä kuinka näitä ongelmia voidaan ratkoa.

Työn käytännönosuudessa tutkittiin kuinka Configuration Manager 2007 R2 -ohjelmiston asennus-, testaus- ja käyttöönotto suoritetaan. Lisäksi haettiin vastauksia siihen, kuinka yrityksen tietojärjestelmien ylläpito hyötyy järjestelmänhallintaohjelmistosta. Työ koostui testiympäristön rakentamisesta, sekä avustuksesta ohjelmiston käyttöönotto vaiheessa. Lisäksi tehtävänä oli luoda kattava ohjelmiston asennus- ja testausraportti, jota yritys pystyy hyödyntämään ohjelmiston käytössä.

Opinnäytetyön lopputulos osoitti, että kattavalla järjestelmänhallintaohjelmistolla voidaan vaikuttaa paljon yrityksen tietojärjestelmien ylläpidon työtehtävien suorittamiseen. Siirtymällä monipuolisen ohjelmiston käyttöön, voidaan luopua monista ennen yksittäisiin toimenpiteisiin käytetyistä hallintatyökaluista. Tämän johdosta myös ympäristö resurssien hallinta on entistä tehokkaampaa ja organisoidumpaa. Järjestelmänhallintaohjelmiston käyttöönotto ei kuitenkaan ole yksinkertainen toimenpide, vaan vaatii tekijältään ennen kaikkea suunnittelutaitoja ja aikaa perehtyä tuotteeseen.

The main goal of this thesis was to help a company with implementation of Configuration Manager 2007 R2 system management software in its computer network. The consignor of the service was Kaisanet Oy and the project was conducted for its IT services team.

Configuration Manager 2007 R2 Software is a management tool designed for companies, and it provides a total solution to manage Windows workstation computers and servers. By using the software, system administrators accountable for the company’s system maintenance, are able to collect data about the hardware and the software used in the network environment. Additionally, they can create software packages and software update packages and carry out operating system deployments.

In the theoretical part of this thesis, it is examined different ways to ease the work of company’s system maintenance. The main focus is in those tasks that are targeted to workstations and are able to be automated using different kind of system management software. Additionally, the theory section studies the purpose of system maintenance, what kind of problems the work has, and how these problems can be solved.

In the practical section of this thesis, it is studied how the installation, testing and implementation of Configuration Manager 2007 R2 Software can be done. Furthermore, an answer was looked for the question how the company’s system maintenance benefits from the system management software. The work consisted of building a test environment and providing support with the software deployment phase. Moreover, the task included the creation of a comprehensive installation and testing report that the company is able to exploit when using the software.

The final result of this thesis is that the use of a comprehensive system management software can have a big effect on the way the company's system maintenance performs assignments. When versatile software is introduced, management tools which are used for individual measures will not be needed anymore. Due to this, the control of environment resources is more efficient and organized than before. However, the implementation of the system management software is not a simple measure. From the system builder it requires, above all, planning skills and time to study the product.