Kehityskeskustelu toimivaksi työkaluksi : Case: K-ruokakaupat
Satu, Konttinen (2011)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011053010402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011053010402
Tiivistelmä
Opinnäytetyö oli toimintakeskeinen kehittämishanke, jonka tavoitteena oli parantaa ja yhtenäistää K-ruokakauppiaiden kehityskeskustelukäytäntöä. Toimeksiantona oli lomakepäivitys; napakka ja tavoitteita tukeva lomake ja ohje tavoite- ja kehityskeskustelujen pitämiseen. Työn edetessä tehtävä laajeni hieman alkuperäisestä toimeksiannosta. Pelkän lomakepäivityksen sijaan kehityskeskustelukäytäntöä tarkasteltiin kokonaisuutena. Opinnäytetyössä selvitettiin myös kehityskeskustelukäytännön nykytila ja luotiin kehittämissuunnitelma jatkoa varten.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli kehityskeskusteluprosessia kehityskeskusteluun valmistautumisesta sen kehittämiseen. Kehityskeskustelua tarkasteltiin sekä yksilön että organisaation näkökulmista. Teoreettisessa viitekehyksessä käytettiin lähteenä kirjallisuutta johtamisesta, henkilöarviomenetelmistä ja kehityskeskusteluista. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Luotujen lomakkeiden ja ohjeen kommentointikierroksilla kartoitettiin tulevien käyttäjien ajatuksia ja kehitysehdotuksia työkalun parantamiseksi. Opinnäytetyössä hyödynnettiin käytössä olevia nykyisiä kehityskeskustelulomakkeita ja ohjeita.
Teorian pohjalta tehtyä luonnoslomaketta ja ohjetta muokattiin saadun palautteen avulla paremmin K-ruokakauppoja palvelevaksi. Lomakkeiden ja ohjeen luomisessa on otettu huomioon asiat, jotka edesauttavat kehityskeskustelun onnistumista. Tärkeimpiä onnistumisen edellytyksiä ovat hyvä valmistautuminen, selkeä prosessi ja tietämys siitä, miksi kehityskeskustelu käydään. Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalla on käytössään päivitetty yhtenäinen tavoite- ja kehityskeskustelulomake, ohje kehityskeskustelun käymiseen sekä raportointilomake seurantaa varten. Lisäksi opinnäytetyön luonnollisena osana syntyi kehittämissuunnitelma, jonka avulla toimeksiantaja voi jatkossa kehittää kehityskeskustelukäytäntöään. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kehityskeskustelu on tärkeä johtamisen työkalu, jota pitää jatkuvasti kehittää sen säilymiseksi toimivana. Lomake konkreettisena työvälineenä auttaa keskittymään olennaiseen ja mahdollistaa keskustelun sujuvuuden. Lomakkeen avulla tarvittavat asiat tulee käsiteltyä ja kehityskeskustelut saadaan dokumentoitua, mikä mahdollistaa jatkuvan kehittämisen ja seurannan.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli kehityskeskusteluprosessia kehityskeskusteluun valmistautumisesta sen kehittämiseen. Kehityskeskustelua tarkasteltiin sekä yksilön että organisaation näkökulmista. Teoreettisessa viitekehyksessä käytettiin lähteenä kirjallisuutta johtamisesta, henkilöarviomenetelmistä ja kehityskeskusteluista. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Luotujen lomakkeiden ja ohjeen kommentointikierroksilla kartoitettiin tulevien käyttäjien ajatuksia ja kehitysehdotuksia työkalun parantamiseksi. Opinnäytetyössä hyödynnettiin käytössä olevia nykyisiä kehityskeskustelulomakkeita ja ohjeita.
Teorian pohjalta tehtyä luonnoslomaketta ja ohjetta muokattiin saadun palautteen avulla paremmin K-ruokakauppoja palvelevaksi. Lomakkeiden ja ohjeen luomisessa on otettu huomioon asiat, jotka edesauttavat kehityskeskustelun onnistumista. Tärkeimpiä onnistumisen edellytyksiä ovat hyvä valmistautuminen, selkeä prosessi ja tietämys siitä, miksi kehityskeskustelu käydään. Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalla on käytössään päivitetty yhtenäinen tavoite- ja kehityskeskustelulomake, ohje kehityskeskustelun käymiseen sekä raportointilomake seurantaa varten. Lisäksi opinnäytetyön luonnollisena osana syntyi kehittämissuunnitelma, jonka avulla toimeksiantaja voi jatkossa kehittää kehityskeskustelukäytäntöään. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kehityskeskustelu on tärkeä johtamisen työkalu, jota pitää jatkuvasti kehittää sen säilymiseksi toimivana. Lomake konkreettisena työvälineenä auttaa keskittymään olennaiseen ja mahdollistaa keskustelun sujuvuuden. Lomakkeen avulla tarvittavat asiat tulee käsiteltyä ja kehityskeskustelut saadaan dokumentoitua, mikä mahdollistaa jatkuvan kehittämisen ja seurannan.