Työtyytyväisyys Yritys X:ssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaiset asiat vaikuttavat henkilöstön työtyytyväisyyteen. Tutkimus suunniteltiin Herzbergin kahden faktorin teorian ympärille. Herzbergin kahden faktorin teoriassa (1966) työtyytyväisyyttä käsitellään kahdella ulottuvuudella, työtyytyväisyydellä ja työtyytymättömyydellä. Teorian keskeinen havainto on, että työtyytyväisyyteen vaikuttavat kahdenlaiset tekijät; tekijät, jotka ollessaan hyvin hoidettuja, lisäävät työtyytyväisyyttä, ja tekijät, jotka ollessaan hyvin hoidettuja, eivät sinällään lisää työtyytyväisyyttä, mutta huonosti hoidettuna vähentävät työtyytyväisyyttä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa työtyytyväisyyskysely Yritys X:lle. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisen menetelmin ja tutkimusaineistoa kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake sisälsi 50 monivalintakysymystä ja se lähetettiin 14 hengelle. Kyselyyn vastasi kolmetoista henkeä Helsingistä, Turusta ja Tampereelta.

Tutkimuksen avulla saatiin tietoa Yritys X:n henkilöstön työtyytyväisyydestä. Tutkimuksessa kävi ilmi, että Yritys X:n henkilöstä on tyytyväinen itse työhön ja sen sisältöön. Tyytyväisyyttä lisääviä tekijöitä ovat: vaikutusmahdollisuus työhön, motivaatio, yksikön ja konsernin tavoitteiden tunteminen, viihtyisä työympäristö, työn kiinnostavuus sekä työn haasteellisuus. Tyytymättömyyttä aiheuttivat eniten työn ulkoiset tekijät, kuten työpisteen melutaso, virkistystoiminta, tiedonkulku ja työn vaatima lisäkoulutus.

A Study on Job Satisfaction at Company X

The purpose of this thesis was to find out which factors affect the job satisfaction of the personnel.

The research was based on the Herzberg’s Two Factors Theory (1966), which deals with job satisfaction in two dimensions, job satisfaction and job dissatisfaction. The factors that add job satisfaction are called motivation factors and the factors that add to the job disaffection are called hygiene factors.

The purpose of this thesis was to carry out a job satisfaction enquiry for Company X. The empirical section was conducted by using a quantitative research and the data was collected through a questionnaire. The inquiry included 50 questions and was presented to 14 employees. 13 employees from Helsinki, Turku and Tampere answered the questionnaire.

The research revealed information about the work satisfaction of the personnel at Company X. The results of the study showed that the employees are generally happy with the job itself and its content. The factors increasing the job satisfaction are the possibility to influence one’s work, motivation, knowing the goals of the unit and the concern, comfortable work environment, interesting and challenging work. The employees are unhappy; however, with hygiene factor such us the noise level of the work place, recreational actions, flow of information and further work training.