Lohjan sairaanhoitoalueen aikuispsykiatrian organisaatiomuutos hoitotyöntekijöiden kokemana

Abstract

Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Hoitotyön koulutusohjelma

Karlsson-Haapala Heidi, Rattola Taru

Lohjan sairaanhoitoalueen aikuispsykiatrian organisaatiomuutos hoitotyöntekijöiden kokemana

Vuosi 2011 Sivumäärä 57

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, kuinka hoitotyöntekijät kokevat tulevan organisaatiomuutoksen ja mitä ajatuksia muutos heissä herättää. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda tietoon toimivia työkaluja muutosprosessiin sekä tuoda ilmi henkilökunnan näkemyksiä tulevasta Lohjan sairaanhoitoalueen aikuispsykiatrian muutoksesta.

Tietoperustana opinnäytetyössä käytettiin Mattilan, Honkasen, Lanningin sekä Heiskasen ja Lehikoisen käsityksiä muutosjohtamisesta, muutosstrategiasta, muutosprosessista ja sen vaiheista sekä muutosvastarinnasta. Onnistunut muutos käsiteltiin Mattilan neljän avaintehtävän kautta. Tietoperustana käytettiin myös kahdeksaa tutkimusta hoitotyöntekijöiden kokemuksista muutostilanteissa. Opinnäytetyö toteutettiin hoitotyöntekijöiden teemahaastatteluin. Tulokset käsiteltiin litteroimalla ja sisällönanalyysin avulla induktiivisesti.

Tulosten mukaan hoitotyöntekijät kokivat saadun informaation epämääräiseksi ja toiveet informaation saantitavoista olivat ristiriitaisia keskenään, mutta kaikki kokivat informaation saannin tärkeäksi. Hoitotyöntekijät kokivat voivansa vaikuttaa tulevaan Lohjan sairaanhoitoalueen aikuispsykiatrian muutokseen. Tuleva muutos herätti hoitotyöntekijöissä positiivisia odotuksia ja pelkoja, mutta tulevaa muutokseen suhtauduttiin positiivisesti. Saatuja tuloksia verrattiin koottuun tietoperustaan.

Tuloksia arvioitiin vertaamalla saatuja tuloksia aikaisempiin tutkimuksiin aiheesta sekä miettimällä tulosten luotettavuutta. Tutkielman tulokset kertovat luotettavasti hoitotyöntekijöiden kokemuksista tulevasta muutoksesta, mutta ne eivät ole suoraan siirrettävissä koskemaan henkilöstön ajatuksia muista muutoksista. Opinnäytetyöprosessia arvioitiin opinnäytetyöohjeiden ja henkilökohtaisten oppimistavoitteiden pohjalta. Lisäksi pyydettiin työn tilaajalta palautetta työn hyödyistä organisaatiolle.

Opinnäytetyön pohjalta esitetään jatkotutkielmaa potilaiden odotuksista tulevasta muutoksesta sekä muutoksen toteuduttua tutkielmaa muutosjohtamisen onnistumisesta.

Asiasanat: muutosjohtaminen, organisaatio, muutosprosessi, muutosvastarinta.

Laurea University of Applied Sciences Abstract Laurea Lohja Degree Programme in Nursing

Karlsson-Haapala Heidi, Rattola Taru

The change in organization of adult psychiatry in Lohja hospital area as experienced by nursing staff

Year 2011 Pages 57

The purpose for this thesis was to clarify how nursing staff experience the coming organizational change, and how they feel about the change. The aim of the thesis was to acknowledge functional tools regarding the process of change, and reveal the views of the staff about the Lohja adult psychiatry change.

The basis of information on the thesis utilised Mattila`s, Honkanen`s, Lanning`s, Heiskanen`s and Lehikoinen`s understanding of change in management, strategy, process of change and its stages, as well as resistance to change. The successful change was dealt with through Mattila`s 4 key functions. In addition, eight studies on the experiences of nursing staff towards change were used as the informational basis. The thesis work was implemented by the thematic interviews of the nursing staff. The results were handled by transcribing and analyzing the content inductively.

According to the results, the nursing staff felt the given information was vague, and their wishes regarding receiving of information were conflicting, but all felt that receiving the information was important. The nursing staff felt they could have an influence over the coming change of Lohja hospital area modification. The impending change stirred positive expectations and fears among the nursing staff, but the attitude towards the change was positive. The results obtained were compared with the knowledge basis gathered.

The results were evaluated by comparing the results with earlier studies, as well as assessing the reliability of the findings. The results of the study reliably reflect the experiences of nursing staff regarding the impending change, but are not in direct correlation with the thoughts of the nursing staff concerning other modifications. The process of the thesis was evaluated according to the thesis directives and individual learning goals. Furthermore, the subscriber of the work was asked to give feedback to the organization regarding the benefits of the work.

A follow-up study based on the findings of the thesis is proposed concerning patient expectations towards the upcoming change, as well as on the success of leadership during the period of transformation after changes have been implemented.

Keywords: management of change, organization, change process, change resistance