Ortopedisen päivystyspotilaan tiedonkulun kriittiset pisteet siirroissa päivystyspoliklinikal-ta osastolle K3 Kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyömme kuuluu Laurea Tikkurilan ammattikorkeakoulun hoitotyön linjan ja Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) Peijaksen sairaalan kehittämistyöhankkeeseen, jossa kehittämistyön tarpeen määrittely kuvataan kaksivaiheisesti. Opinnäytetyömme toimii kehittämishankkeen ensimmäisenä osiona antaen teoreettisen viitekehyksen hankkeen toisen vaiheen empiiriseen osioon, jossa keskitytään tiedonkulun kehittämiseen projektiluonteisesti moniammatillisessa työryhmässä yhdessä päivystyspoliklinikan henkilökunnan kanssa.

Tiedonkulussa tapahtuvat katkokset ovat riski potilasturvallisuudelle ja hyvän hoidon toteu-tumiselle. Viestinnällä, henkilökunnan ammattitaidolla, suullisella ja kirjallisella raportoinnilla koettiin olevan suuri merkitys tiedonkulun katkeamattomalla kululle päivystyspoliklinikalta osastolle K3.

Projekti aloitettiin lokakuussa 2010 ja päätettiin toukokuussa 2011. Sairaanhoidonopiskelijat kirjoittivat kirjallisuuskatsauksen ja teemahaastattelun tulosten pohjalta tulokset auki ja tekivät suositukset tärkeimmäksi nousseista tiedonkulun kriittisistä pisteistä, jotta näihin voitaisiin kiinnittää paremmin huomiota potilaan siirtyessä päivystyspoliklinikalta osastolle K3. Projekti eteni suunnitellusti ja hanketyöskentely vahvisti ammattiidentiteetin kasvua ja syvensi asiantuntijuutta ortopedisestä potilaasta sekä tiedonkulun katkoksien aiheuttamista ongelmista.

Projektin tuotosta voidaan jalostaa päivystyspoliklinikan henkilökunnan kanssa, yhteisen toi-mintamallin löytämiseksi. Inhimilliset tekijät, työntekijän kokemattomuus ja kiire ovat tekijöitä, jotka altistavat tiedonkulun katkoksille ja tarkastuslistan avulla voidaan parantaa tiedonkulkua, joka vaikuttaa suoraan ortopedisen potilaan hoitoprosessiin, potilasturvallisuuteen ja hyvän hoidon toteutumiseen.

Asiasanat, viestintä, potilasturvallisuus, tiedonkulku

Critical issues in the flow of information when transferring orthopaedic duty patient from emergen-cy unit to orthopaedic department K3. Literature view

The thesis is a part of development project Laurea university of applied science nursing program and the hospital of Helsinki and Uusimaa district (HUS) organized by HUS hospital emergency unit and orthopedic ward, K3. The development project is being described in two ways and our thesis is a part of giving the theoretical frame of reference to the empiric item of the second stage of the project in which it is concentrated on the developing of the flow of information in the many vocational teams together with the staff of the emergency unit and the orthopedic ward, K3.

The lack of information that takes place in the information flow is being considered as a risk to the patient safety and a good nursing. With communication, skilful professional staff as well as oral and written communication and reporting, seems to be priorities of the impact at the unbroken information between emergency unit and orthopedic ward, K3.

The project was decided to begin in October 2010 and ended in May 2011. The nursing school students systematically wrote the results of the interviews on a log and made recommendations on the critical points of information flow, so that better attention can be given to those points when patients are transferred from the duty outpatient department to the K3 department. The project was carried out according to plan; most importantly, it managed to strengthen the vocational the experience of knowledge and expertise involving orthopedic patients and the problems caused by breaks in information flow.

From the outcome of the project one can conclude that it brought to surface some irrefutable findings. Human factors, the lack of experience factor and the rush factor where responsible for exposing the information flow to breaks. For this reason, the checklist could be used to improve information flow, which directly affects the patient’s safety and the provision of appropriate care.

Keywords, communication, patient safety, information