Yrityksen sisäisen sähköisen viestinnän kehittäminen : case: Indoor Group Oy/ Sotka

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan sähköisten viestintävälineiden toimivuutta yrityksen sisäisessä sähköisessä viestinnässä Indoor Group Oy/Sotkassa. Sähköinen sisäinen viestintä tapahtuu eri viestintäkanavien kautta työyhteisön sisällä eri puolille Suomea. Sisäinen viestintä on yrityksen työyhteisön sisällä tapahtuvaa tiedon kulkua. Työn tavoitteena on toimia pohjana yrityksen sisäisen sähköisen viestinnän kehittämissuunnitelmalle ja siitä tehtävälle ohjeistukselle sisäisten sähköisten viestintävälineiden käytöstä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitetään, mitä sisäinen viestintä on sekä sisäisen viestinnän saatavuus. Sisäisen viestinnän saatavuusosiossa syvennytään tarkemmin tiedon johtamiseen sekä sen hallintaan. Teoriaosuuden lopussa perehdytään sähköisiin viestintävälineisiin. Sähköisiä sisäisiä viestintävälineitä tarkastellaan yrityksen käytössä olevien viestintävälineiden kautta.

Empiirinen osuus opinnäytetyössä koostuu Indoor Group Oy/ Sotka tutkimuksesta myymälöiden suhtautumisesta sähköisten sisäisesti toimivien viestintävälineiden käyttöön ja toimivuuteen. Tutkimus suoritettiin kyselylomakkeella joka, sisälsi sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Kyselylomakkeet lähettiin 15:sta myymälään eri puolille Suomea.

Tutkimuksen tulosten pohjalta voidaan todeta, että tarve sähköisten sisäisten vies-tintävälineiden yhdenmukaisen käytön kehittämiselle ja ohjeistukselle on tarvetta. Pääsääntöisesti henkilökunta on tyytyväinen käytössä oleviin viestintävälineisiin, mutta käyttöön kaivataan selkeyttä. Vuorovaikutuksen parantaminen sekä intranetin kehittäminen ovat kehityshankkeen pääkohtia kanavien käytön selkeyttämisen ohella.

This thesis explores how electronic communications media function in internal communication in corporate Indoor Group Oy/ Sotka. Electronic corporate com-munication happens through different electronic communication equipments all around Finland. Communication inside the company work community is corporate communication. The basic idea of this thesis is to serve as a basis for development of electronic internal communication based on which a specification of the use of electronic communication media will be created.

The theory part of this thesis at first clarifies what corporate communication is and what is availability of electronic internal communication is. The theory part of corporate communication goes deeply into information management and how to control it. Finally, the theory part discusses in electronic communication media. Electronic communication media are examined through the electronic communication media in use in the company.

The empiric part of this thesis consists of a study on how personnel of the stores view the use and function of the electronic internal communication media. The study was conducted with a questionnaire where both multiple choice and open ended questions were used. Question sheets were sent in fifteen stores in different parts of Finland.

Based on the results there is need for congruent development of the use of electronic internal communication and directions. The personnel are mainly satisfied with communication media, but they need clarity as to their use. Improving interaction and developing the intranet are main points within the plan in addition to developing the use of communication media.