Puheeksi ottamisen mallit, Yritys X
Rasi, Jenni (2011)
Rasi, Jenni
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061011732
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061011732
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja kehittää opas puheeksi ottamisen malleista yritys X:lle. Tarkoituksena oli selvittää, mitä puheeksi ottamisella tarkoitetaan, ja kuinka vaikeat asiat otetaan työyhteisössä puheeksi. Lisäksi kartoitettiin esimiehen ja organisaation roolia työyhteisössä, jossa tarkoituksena on saada aikaan työhyvinvointia tukevaa työskentelyä var-haista puuttumista käyttäen. Opinnäytetyössä selvitettiin myös erilaisia yhteisöllisiä ja yksilöl-lisiä syitä, jotka voivat aiheuttaa konflikteja työyhteisössä.
Konflikteja tulisi osata käsitellä ja ymmärtää niiden syitä, sillä oikein käsiteltynä konfliktit voivat muodostua työyhteisön voimavaraksi ja uusien asioiden oppimiseksi. Työyhteisössä ta-pahtuvien hankalien asioiden lakaiseminen maton alle ei ole oikea tapa ratkaista ongelmia, siksi tärkeää onkin ymmärtää, mistä ongelmat ja konfliktit työyhteisössä johtuvat, ja kuinka niistä voidaan puhua toista ihmistä kunnioittaen ilman holhoavaa käytöstä.
Projekti toteutettiin yhteistyössä kohdeyrityksen kanssa. Projektin tuloksena syntyneessä op-paassa selvitettiin henkilöstölle puheeksi ottamisen tärkeys, sekä tapa ottaa puheeksi vaikeita asioita.
Konflikteja tulisi osata käsitellä ja ymmärtää niiden syitä, sillä oikein käsiteltynä konfliktit voivat muodostua työyhteisön voimavaraksi ja uusien asioiden oppimiseksi. Työyhteisössä ta-pahtuvien hankalien asioiden lakaiseminen maton alle ei ole oikea tapa ratkaista ongelmia, siksi tärkeää onkin ymmärtää, mistä ongelmat ja konfliktit työyhteisössä johtuvat, ja kuinka niistä voidaan puhua toista ihmistä kunnioittaen ilman holhoavaa käytöstä.
Projekti toteutettiin yhteistyössä kohdeyrityksen kanssa. Projektin tuloksena syntyneessä op-paassa selvitettiin henkilöstölle puheeksi ottamisen tärkeys, sekä tapa ottaa puheeksi vaikeita asioita.