Hyvää hoitoa Helsingin Lastenklinikan infektio- osaston potilaille hoitajan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyömme käsittelee hyvän hoidon määrittelyä lastenklinikan K1-osastolle. Osastolle on tehty alustava luonnos hyvän hoidon kriteereistä. Opinnäytetyömme tarkoituksena on laatia hoitajille työkalu, jolla he pystyvät arvioimaan toteutuneen hoitotyön laatua. Osastolla oli luonnosteltu lista kriiterejä, joiden avulla hoitajat voivat määritellä onko työvuoron aikana toteutunut hyvä hoito. Halusimme osana opinnäytetyötämme tehdä osastolle helposti luettavan ja yksinkertaisen työkalun hyvän hoidon kriteereistä.

Työ on kaksiosainen. Ensimmäinen osa pohjustaa tutkimuksen teorialla. Toisena osiona on selvitys, toteutus, tulokset ja analysointi. Kysely rakennettiin SWOT -analyysin kehikkoon tulosten esittämisen ja analysoinnin selkeyttämiseksi.

Työn kirjallisuuskatsauksessa tutkittiin lastensairaanhoidon erityispiirteitä, avattiin osastolla yleisimmin esiintyvät infektiotaudit.

Kyselylomakkeet lähetettiin kuudelle hoitajalle huhtikuussa 2011. Vastauksia palautui kaksi. Kirjalliset vastaukset purettiin käyttämällä sisällön erittelyä. Kyselyn pohjalta esiin nousivat hoitajien työtä hankaloittavina asioina tilan ahtaus, henkilökuntavaje sekä aggressiiviset potilaat/ omaiset. Työyhteisön vahvuuksina nähtiin hoitajien syventyminen hoitotyön eri osa- alueisiin, yhteisöllisyys sekä halu auttaa potilaita. Vastaajien mukaan hyvä hoito näkyy osastolla tyytyväisinä, kokonaisvaltaisesti hoidettuina potilaina sekä tyytyväisinä hoitajina.

Työkalun suunnittelimme graafiseen muotoon, jossa portaita pitkin edetään kohti pylväitä, jotka kuvastavat laajemmassa skaalassa hoitotyöhön liittyviä arvoja ja toimintoja. Pylväät tukevat kattoa, joka kuvaa hyvää hoitoa. Kyselyn ja teorian kautta saadut tiedot tukevat osastolla jo aiemmin tehtyjä kriteerejä sekä opinnäytetyön tuotosta.

The definition of good care in Helsinki Lastenklinikka infection ward from the viewpoint of nurses

This Bachelor’s thesis discusses the definition of good care at the infection ward of Children’s Hospital. A preliminary draft of the good care criteria has already been made for the ward. The purpose of our thesis is to make a tool for the nurses with which they will be able to evaluate the quality of nursing. The ward had drafted a list of criteria that allow the nurses to determine whether the good care had actually occurred. As part of the thesis, we wanted to make an easy and simple tool for the ward of the good care criteria.

The work was twofold. The first part paves the research with theory studies. The second part was the research, implementation of the study, the results and the analyses of those results. To clarify the presentation of the results and the analysis, the interview was inserted in the SWOT Analysis Matrix.

The special characteristics of pediatrics and the most common infectious diseases were studied in the literature review.

The questionnaires were sent to six nurses in April 2011 and only two were returned. The written replies were transcribed by using the content analysis. Constrictive workspace, lack of employees and aggressive patients or their relatives were the main points of the results. Immersion to different areas of nursing, fellowship and the desire to help the patients were considered the strengths of the workplace.

We designed the tool to a graphical form where you progress the stairs towards the pillars which reflect the values and functions of the nursing in a grander scale. The pillars support the roof which reflects the good care. The results of the questionnaire and theory studies support the existing criteria of good care and the output of this thesis.