Soteresepti. Kehittämisvinkkejä ketterille järjestöille

Abstract

Tämä kirja pyrkii tiivistetysti havainnollistamaan, miten hyvinvointi-, sosiaali- ja terveysalan järjestön tai yhdistyksen toimintaa voi kehittää luovasti, mutkattomasti, innostavasti ja tuoreesti. Kirja on helppolukuinen ja sitä voi hyödyntää toiminnan kehittämisessä. Jokaisen luvun lopussa on tehtäviä ja työkaluja, joita voi käyttää eritasoiseen suunnitteluun. Niiden avulla voi kehittää palvelukokemusta sekä tunnistaa oman osaamista, jaksamista, tuotettua asiakasarvoa ja vaikuttavuutta. Kirjan avainsanoja ovat muun muassa palveluiden ihmis- ja asiakaskeskeisyys, empatia, merkityksellisyys ja kokemuksellisuus, tuloksellisuus, tehokkuus ja vaikuttavuus, mutta ennen kaikkea tekemisen mielekkyys ja antoisuus. Sote-reseptin ohjenuora kirjan käyttäjälle onkin: osallista, kokeile ja kehitä!