Esimiesvalmennuksen vaikutuksen mittaaminen yrityksessä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajayrityksen esimiesvalmennuksen vaikutusta yrityksen käyttämiin tuotannollisiin mittareihin. Mittareita ovat sairauspoissaolot, reklamaatioprosentti ja toimintasuhde.

Opinnäytetyössä käytettiin ensisijaisesti laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta, lisäksi aineiston suuren koon vuoksi käytettiin myös kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Osa tutkimuksesta toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka avulla pyritään arvioimaan erilaisten toimenpiteiden vaikutuksia ja tuloksia, jotta tulevaisuudessa voitaisiin käyttää entistä tehokkaampia menetelmiä. Opinnäytetyön teoriaosuus pohjautui alan kirjallisuuteen, toimeksiantajan aineistoon, lehtiartikkeleihin ja Internet-lähteisiin.

Tutkimuksen avulla saatiin tuloksia esimiesvalmennuksen vaikutuksista yrityksen käyttämiin mittareihin. Yritykselle kehitettiin Excel-seurantataulukko, jonka avulla se pystyy tulevaisuudessa seuraamaan edellä mainittujen mittareiden kehitystä.

Työssä tehtiin tutkimusta Excelin lisäksi IBM SPSS Statistics 19.0 -ohjelmistolla, jonka antamat tulokset osoittavat, että mittareista löytyy tilastollisia poikkeamia, jotka kuitenkin ovat heikkoja. Heikot poikkeamat osoittavat, ettei muutoksilla ole tilastollista merkittävyyttä. Samaa tulosta näyttävät myös Excel-taulukoiden viivakaaviot. Esimiesvalmennuksen vaikutukset eivät vielä käy ilmi yrityksen mittareista tutkitun ajanjakson puitteissa.

In the thesis the effects of a company’s manager coaching programme on the company’s key indicators were studied. The key indicators were the sickness related absence rate, the claim-percentage and the utilization rate.

The method in the research was a qualitative method but some parts of the em-pirical research were conducted with a quantitative method because of the massive amounts of data collected in the study. Parts of the research were also conducted with the activity analysis, which helps us to analyze the effects and results of different kinds of actions made in the company. The theory part of the thesis included material from literature, material of the company, magazine publications and the Internet.

The research gave us results on the effects of the coaching on the key indica-tors. We also developed a tool with Excel, which helps the company follow and analyze the indicators later on.

Besides the Excel program we used the IBM SPSS Statistics 19.0 program and the results show that there is statistical significance although it is slightly weak. The weak deviations indicate that the results are not significant enough that they could be taken into consideration when measuring the effects. The Excel program shows the same kind of results. Taken this all into consideration we state that there are no effects from the manager coaching programme during the period 1.1.2009 - 31.12.2010 on the company’s indicators.