Living Lab -toimintamalli pk-yrityksen näkökulmasta
Hoffren, Annina (2011)
Hoffren, Annina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011052910164
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011052910164
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tarkastelee Living Lab -toimintamallia pienten ja keskisuurten yritysten (pk-yritysten) näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ne ehdot ja odotukset, joiden varassa pk-yritykset olisivat valmiita lähtemään mukaan Living Lab -toimintaan. Näiden lähtökohtien selvittäminen on tärkeää Living Lab -toiminnan jatkuvuuden sekä sen toiminnan kestävän kehityksen kannalta.
Tämän opinnäytetyön tutkimus toteutettiin osana kansainvälistä EU-rahoitteista Ballad-projektia, jonka tavoitteena on luoda Itämeren alueella toimivalle Living Lab -verkostolle yhteinen liiketoimintamalli. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin Ballad-projektia varten tehtyjen haastatteluiden yhteydessä. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksen selvittämistä varten rakennettiin Living Lab -aiheinen tehtäväosio. Tämän tehtäväosion tarkoituksena oli auttaa pk-yrityksiä omaksumaan Living Lab -toimintamalli ja sen tarjoamat mahdollisuudet sekä selvittää pk-yritysten asettamat ehdot ja odotukset Living Lab -toimintaan mukaan lähtemiseksi.
Tutkimuksessa yhdistettiin sekä perinteistä haastattelua että osallistavaa otetta hyödyntävää Co-design-menetelmää. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suomalaiset pk-yritykset, jotka tuottavat ICT-pohjaisia (information & communication technologies) tuotteita tai palveluja.
Tässä opinnäytetyössä käsitellään vain osallistavan otteen avulla toteutetun tehtäväosion tuloksia. Tulosten analysoinnissa on hyödynnetty sekä Affinity Diagram -menetelmää että tehtäväosion visuaalista analysointia. Käytetyt analysointimenetelmät nostivat aineistosta esille erityyppisiä asioita. Tehtäväosion visuaalinen analysointi havainnollisti tehtäväosion aikana käytyjä keskusteluja, kun taas Affinity Diagramin avulla aineistosta saatiin nostettua esille selkeitä teemoja ja kokonaisuuksia.
Tutkimuksen tulosten perusteella pk-yritysten asettamat ehdot ja odotukset Living Lab -toimintamalliin mukaan lähtemiselle ovat Living Lab -operaattori ja sen toiminnan sujuvuus, käyttäjät, luottamus, vuorovaikutus sekä julkinen rahoitus. Näistä edellä mainituista asioista tärkeimmiksi nousivat julkinen rahoitus sekä Living Lab -operaattori ja sen toiminnan sujuvuus. Living Lab -operaattorin toiminnan kannalta keskeisiä tekijöitä ovat avoin ja selkeä viestintä eri sidosryhmien kesken sekä oikeanlaisten käyttäjien rekrytoiminen.
Tällä hetkellä Living Lab -toimintamalli on pk-yritysten keskuudessa vielä huonosti tunnettu ja vähän hyödynnetty lähestymistapa tuote- ja palvelukehitysprosessissa. Living Lab -toimintamallin käyttöönoton edellytyksenä näyttäisikin olevan toimintamallin tunnettuus ja sen hahmotettavuus. Tästä syystä tulevaisuudessa Living Lab -toimintamallista tulisi laatia selkeä ja helposti hahmotettavissa oleva prosessikuvaus. Tässä prosessikuvauksessa tulee korostaa pk-yritysten tärkeiksi kokemia tekijöitä sekä konkreettisia esimerkkejä, joiden avulla Living Lab -toimintamallin tarjoamat mahdollisuudet sekä saavutettavissa olevat hyödyt konkretisoituvat pk-yrityksille ja mahdollistavat näin ollen Living Lab -toimintaan mukaan lähtemisen.
Tämä tutkimus hyödyttää sekä pk-yrityksiä että Living Lab -toimintaa kehittäviä tahoja.
Tämän opinnäytetyön tutkimus toteutettiin osana kansainvälistä EU-rahoitteista Ballad-projektia, jonka tavoitteena on luoda Itämeren alueella toimivalle Living Lab -verkostolle yhteinen liiketoimintamalli. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin Ballad-projektia varten tehtyjen haastatteluiden yhteydessä. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksen selvittämistä varten rakennettiin Living Lab -aiheinen tehtäväosio. Tämän tehtäväosion tarkoituksena oli auttaa pk-yrityksiä omaksumaan Living Lab -toimintamalli ja sen tarjoamat mahdollisuudet sekä selvittää pk-yritysten asettamat ehdot ja odotukset Living Lab -toimintaan mukaan lähtemiseksi.
Tutkimuksessa yhdistettiin sekä perinteistä haastattelua että osallistavaa otetta hyödyntävää Co-design-menetelmää. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suomalaiset pk-yritykset, jotka tuottavat ICT-pohjaisia (information & communication technologies) tuotteita tai palveluja.
Tässä opinnäytetyössä käsitellään vain osallistavan otteen avulla toteutetun tehtäväosion tuloksia. Tulosten analysoinnissa on hyödynnetty sekä Affinity Diagram -menetelmää että tehtäväosion visuaalista analysointia. Käytetyt analysointimenetelmät nostivat aineistosta esille erityyppisiä asioita. Tehtäväosion visuaalinen analysointi havainnollisti tehtäväosion aikana käytyjä keskusteluja, kun taas Affinity Diagramin avulla aineistosta saatiin nostettua esille selkeitä teemoja ja kokonaisuuksia.
Tutkimuksen tulosten perusteella pk-yritysten asettamat ehdot ja odotukset Living Lab -toimintamalliin mukaan lähtemiselle ovat Living Lab -operaattori ja sen toiminnan sujuvuus, käyttäjät, luottamus, vuorovaikutus sekä julkinen rahoitus. Näistä edellä mainituista asioista tärkeimmiksi nousivat julkinen rahoitus sekä Living Lab -operaattori ja sen toiminnan sujuvuus. Living Lab -operaattorin toiminnan kannalta keskeisiä tekijöitä ovat avoin ja selkeä viestintä eri sidosryhmien kesken sekä oikeanlaisten käyttäjien rekrytoiminen.
Tällä hetkellä Living Lab -toimintamalli on pk-yritysten keskuudessa vielä huonosti tunnettu ja vähän hyödynnetty lähestymistapa tuote- ja palvelukehitysprosessissa. Living Lab -toimintamallin käyttöönoton edellytyksenä näyttäisikin olevan toimintamallin tunnettuus ja sen hahmotettavuus. Tästä syystä tulevaisuudessa Living Lab -toimintamallista tulisi laatia selkeä ja helposti hahmotettavissa oleva prosessikuvaus. Tässä prosessikuvauksessa tulee korostaa pk-yritysten tärkeiksi kokemia tekijöitä sekä konkreettisia esimerkkejä, joiden avulla Living Lab -toimintamallin tarjoamat mahdollisuudet sekä saavutettavissa olevat hyödyt konkretisoituvat pk-yrityksille ja mahdollistavat näin ollen Living Lab -toimintaan mukaan lähtemisen.
Tämä tutkimus hyödyttää sekä pk-yrityksiä että Living Lab -toimintaa kehittäviä tahoja.