Maine venäläisten asiakkaiden arvioimana Case: Muotitalo Jokinen Oy

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena on yrityksen maine, jota voidaan pitää yrityksen tärkeänä aineettomana pääomana, jolla on selkeä yhteys yrityksen taloudelliselle menestymiselle. Työn tarkoituksena oli tehdä mainetutkimus ja selvittää millainen maine Muotitalo Jokisella on venäläisten asiakkaiden arvioimana. Tavoitteena oli löytää vastaus, miten yritys voi toiminnallaan vaikuttaa maineeseen ja miten hyvä maine muodostuu yritykselle kilpailutekijäksi. Työ on rajattu käsittelemään mainetta ja sen vaikutusta menestyvään yritystoimintaan.

Reputation evaluated by the Russian customers Case: Muotitalo Jokinen Oy

This thesis investigates the reputation of a company which can be considered important to the company´s intellectual capital as there is a clear link between it and the company´s economic success. The purpose of this thesis was to carry out a reputation study and find out what the reputation of Muotitalo Jokinen is like as experienced by Russian customers. The objective of this thesis was to study how a company can affect its reputation and how reputation can be seen as a competitive factor for a company. The work is limited to deal with reputation and its impacts on successful business.