Kehityskeskustelut esimiesten työvälineenä : kehityskeskustelujen nykytilan selvittäminen ja kehityskeskustelumallin kehittäminen

Abstract

Kehityskeskustelut ovat esimiehen ja työntekijän välisiä luottamuksellisia keskusteluja, joissa käydään läpi työntekijöiden osaamista ja työssä suoriutumista. Kehityskeskustelut on hyvä työväline esimiehille osaamisen johtamisessa ja organisaation tai oman yksikön kehittämisessä. Kehityskeskustelut ovat yksi tapa viestiä organisaation strategiaa työntekijätasolle.

Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää kehityskeskustelujärjestelmää Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän (Carea) erikoissairaanhoidon vastuualueella. Kehittämishankkeen tavoitteina oli selvittää kehityskeskustelujen nykytila ja luoda kehityskeskustelumalli erikoissairaanhoidon vastuualueelle. Kehittämishankkeen aikana toteutettiin kysely erikoissairaanhoidon vastuualueen esimiehille. Kyselyssä selvitettiin kehityskeskustelujen nykytila ja esimiesten omia näkemyksiä omista esimiestaidoista kehityskeskustelujen toteutuksessa. Kehityskeskusteluvaiheet vaihtelevat eri tutkimusten kesken. Tässä kehittämishankkeessa kehityskeskusteluvaiheet oli jaettu kolmeen osaan: valmistautuminen, kehityskeskustelutilanne ja seuranta.

Kyselystä saatujen tulosten perusteella esimiehet kävivät kehityskeskusteluja useammin työntekijöiden kuin oman esimiehen kanssa. Kehityskeskustelut antoivat hyödyllistä tietoa työntekijöiden osaamisesta ja työssä suoriutumisesta. Lisäksi kehityskeskustelut antoivat hyödyllistä tietoa työntekijöiden koulutustarpeisiin ja yksikön tai osaston kehittämiseen. Kehityskeskusteluihin valmistautuminen sujui esimiehiltä, mutta esimiesten kyky ohjata työntekijöiden valmistautumista ei ollut yhtä sujuvaa. Kehityskeskustelutilanteissa kaikki esimiehet eivät käyneet edellisen vuoden tavoitteita läpi, eivätkä osanneet yhdistää organisaation strategiaa ja tavoitteita työntekijöiden tavoitteisiin. Esimiehet eivät myöskään seuranneet kehityskeskusteluissa sovittuja asioita.

Tutkimustulosten, kehittämishankkeen tietoperustan ja johtajaylihoitajan tapaa-misten avulla laadittiin kehityskeskustelumalli, jonka avulla esimiehet voivat kehittää omaa osaamistaan kehityskeskustelujen toteutuksessa erikoissairaanhoidon vastuualueella. Kehittämishankkeessa esitettiin esimiehille kehityskeskustelumalli. Mallin tarkoituksena oli antaa esimiehille valmiuksia toteuttaa kehityskeskusteluja.

Development discussions are confidential discussions between a manager and an employee where the main topic is the employee’s competence and work performance. Development discussions are a good work instrument for managers in knowledge management and for the development of the whole organization or unit. Development discussions are a way to express the strategy of the organization to the employees.

The purpose of this development project was to improve the development discussion structure in the remit of the special health care in the Federation of Municipalities for Hospital and Social Services (Carea) in Kymenlaakso. The aim of this development project was to clarify the present state of the development discussions and create a model for the development discussions for the managers in the remit of the special health care. The managers answered a survey, the purpose of which was to establish the present state of the development discussions and the views of the managers on their own competence in holding the development discussions. The development discussion phases vary in different research studies. In this development project, the phases are divided into three parts: preparations, development discussion situations and follow-ups.

The result of the survey showed that the managers held development discussions more frequently with their employees’ than with their own managers. The discussions were seen as a useful instrument to improve employees’ competence and work performance. The information gathered from the development discussions also helped to improve employee training and developed the unit or department. The managers were prepared for the development discussions, but their competence in preparing the employees was lacking. Previous goals were not included in the development discussions and the managers found it challenging to combine the organization goals and strategy to the goals of the employee. Further, the issues agreed on in the development discussions were not followed-up by all the managers.

The model for the development discussions was created with the help of the theory part of the development project, the results of the survey and the meetings held with the leading matron. The purpose of the model is to improve the readi-ness of the managers to hold development discussions.