Intoksikaatiopotilaan tarkkailu akuuttivastaanotolla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää intoksikaatiopotilaan tarkkailuohje eräälle Keski-Uudenmaan terveysaseman akuuttivastaanotolle. Tavoitteena oli kehittää tarkkailuohje, joka tukee sairaanhoitajien päivittäistä työtä akuuttivastaanotolla. Tavoitteena oli myös selvittää, millaista on laadukas ja potilasturvallinen intoksikaatiopotilaan hoito ja tarkkailu. Laadukkaalla ja tarpeeseen vastaavalla tarkkailuohjeella voidaan parantaa potilasturvallisuutta, sekä työn tehokkuutta.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys sisältää tietoa intoksikaatiopotilaan tarkkailusta, sekä erilaisista myrkytyksistä, myrkytysten hoidosta ja palvelumuotoilusta. Lisäksi opinnäytetyössä käsitellään keskeisiä käsitteitä jotka ovat akuuttivastaanotto, intoksikaatiopotilas, ei tekniset taidot ja Crew Resource management (CRM).

Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä erään Keski-Uudenmaan perusterveydenhuollon akuuttivastaanoton kanssa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehitystyönä palvelumuotoilun prosessia soveltaen. Asiakasymmärrystä kerättiin akuuttivastaanotolla työskentelevien sairaanhoitajien yksilöhaastatteluiden avulla. Haastattelumateriaali litteroitiin kirjalliseen muotoon, sekä purettiin samankaltaisuuskaavion avulla, jolloin ymmärrettiin kohderyhmän tarpeet, toiveet ja ongelmat. Haastatteluissa kävi ilmi, että akuuttivastaanoton sairaanhoitajat kaipasivat selkeää ja yksinkertaista ohjetta, josta löytyy tarpeellinen tieto, ja jota voidaan hyödyntää kaikkien intoksikaatiopotilaiden tarkkailussa. Näiden tulosten, teoreettisen viitekehyksen ja ohjeelle asetettujen kriteerien perusteella ideoitiin intoksikaatiopotilaan tarkkailuohje.

Ideoinnin tuotoksena kehitetystä tarkkailuohjeesta kerättiin työelämäkumppanin arviointi sekä palaute, ja ohjetta jatkokehitettiin vastaamaan entistä paremmin kohderyhmän tarpeita sekä toiveita. Kehitysehdotuksia tarkkailuohjeen luonnokselle olivat muun muassa yhtenäisyys muihin tarkkailuohjeisiin, sekä selkokielisyys ja yksinkertaisuus. Jatkossa opinnäytetyön avulla selvitettyjä kohderyhmän tarpeita ja toiveita voidaan hyödyntää muiden tarkkailuohjeiden suunnittelussa ja ideoinnissa.