Suomalaisen yrityksen kyky tunnistaa ja varautua informaatiovaikuttamiseen

Abstract

Viestintäteknologian kehitys on vaikuttanut tiedonvälityksen nopeutumiseen ja tarjolla olevan informaation määrä on jatkuvasti kasvanut. Samaan aikaan informaation oikeellisuutta on kuitenkin yhä haastavampi tarkistaa. Termit kuten informaatiovaikuttaminen ja disinformaatio ovat esillä yhä useammin julkisessa keskustelussa.

Informaatiovaikuttaminen ilmenee usein yksittäisinä toimenpiteinä, mutta se voi olla myös tietyn tahon järjestelmällisestä toimintaa erilaisten kampanjoiden muodossa. Vaikuttamistoiminnan takana voi olla valtiollisia toimijoita, mutta myös kilpailevia yrityksiä, jotka pyrkivät horjuttamaan ihmisten luottamusta ja jakamaan yhteiskuntaa.

Tämän opinnäytetyön tavoite on tutkia suomalaisen yrityksen kykyä tunnistaa ja varautua yrityksen liiketoimintaan kohdistuvaan informaatiovaikuttamiseen tai disinformaatiokampanjaan. Keskeiset termit kuten informaatiovaikuttaminen sekä disinformaatio avataan ja näiden yhteys toisiinsa selitetään. Tarkoituksena on kuvata näitä ilmiöitä, koska tietoisuuden lisääntyminen informaatiovaikuttamisesta ja sen eri ilmenemismuodoista liike-elämässä on yksi osa tämän päivän yritysturvallisuutta.

Tämän opinnäytetyön tietoperusta muodostuu pääosin Ulkopoliittisen instituutin ja Valtioneuvoston kanslian julkaisemista tutkimusraporteista. Ulkopoliittisen instituutin sekä Valtioneuvoston kanslian raportit ovat molemmat laajoja selontekoja aiheesta. Tietoperustan luomisessa on edellä mainittujen raporttien lisäksi hyödynnetty aihepiiristä kirjoitettua kirjallisuutta, tutkimuksia sekä julkisia asiakirjoja. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Analyysi on tehty aineistolähtöisesti kirjalliseen aineistoon ja puolistrukturoituun teemahaastatteluun perustuen. Haastateltava edusti finanssialan monikansallista organisaatiota Suomessa. Tutkimus osoitti, että kohdeyrityksen kaltaisella toimijalla on kykyä tunnistaa sen toimintaan kohdistettu informaatiovaikuttaminen tai disinformaatio. Varautumiseen on myös organisaatiossa panostettu. Selkeä toimintamalli ja työnjako eri toimintojen kuten viestinnän tai riskienhallinnan välillä on olemassa. Tutkimuksessa tuli esiin toistuvasti myös maineriskin minimoinnin ja hallinnan tärkeys. Organisaatioon kohdistetun disinformaation ja maineriskin kasvun yhteys oli tämän tutkimuksen mukaan ilmeinen ja haastateltavan edustamassa organisaatiossa tämä oli tunnistettu. Riskienhallinnassa oli selkeästi myös varauduttu ja panostettu kykyyn sekä osaamiseen informaatiovaikuttamisen tai disinformaation tunnistamiseksi. Organisaation sisäinen yhteistyö ja henkilöstön osaamisen kehittäminen olivat vaikuttamistoiminnan tunnistamiskyvyn sekä varautumisen keskiössä. Ymmärrys ja reagointikyky informaatiovaikuttamisen kaltaiseen ilmiöön koettiin osaksi organisaation jatkuvuussuunnittelua.