Ostajien perehdyttämisen kehittäminen
Pettersson, Niklas (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004074690
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004074690
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä on kehitetty ostajien perehdytystä. Kohdeyrityksessä ei ole ollut aikaisemmin käytössä selkeää systemaattista perehdytystä, eikä myöskään virallista dokumenttia ostotehtävistä. Toimeksiantaja ei ole vaitiolovelvollisuuksista johtuen kerrottu tässä dokumentissa. Opinnäytetyös-sä on kerrottu kehitystyön eri vaiheet ja lopputulos, mutta vaitiolovelvollisuuksista johtuen valmiita dokumentteja ei ole jaettu opinnäytetyössä. Kehitystyöstä hyötyy kohdeyritys sekä henkilöt jotka ovat kiinnostuneita ostamisesta tai ostajien perehdyttämisen kehittämisestä.
Työn tuloksena luotiin kirjallisia dokumentteja ja video-ohjeistuksia. Dokumentit sisältävät ohjeita systemaattisesta perehdyttämisestä ja niissä kuvataan ostajan työtehtäviä.
Ostotehtävissä työskentelevän on tärkeä ymmärtää kaupankäynnin kokonaisuus. Jotta kannattavia päätöksiä pystyy tekemään, on ostajan tunnistettava eri päätösten vaikutukset toimitusketjussa. Ohjeistusten laadinta on haastavaa, koska tilanteet ovat hyvin erilaisia. Ostorutiineihin on kuitenkin mahdollista luoda selkeä suunnitelma perehdyttämiseen liittyvistä asioista. Nykymaailmassa on mahdollista luoda normaalien kirjallisten ohjeiden ohelle myös videoita ohjeista. Ihmiset oppivat eri tavalla ja monet saattavat kokea hyväksi vaihtoehdoksi normaalien kirjallisten ohjeiden ohelle videot. Digitalisaation myötä on mahdollista perehdyttää ihmisiä myös sähköisten puheohjelmien kautta. Perehdyttäminen etänä on normaalia kasvokkain perehdyttämistä haasteellisempaa mutta mahdollista.
Perehdyttämisessä työntekijät kokevat suurimmiksi ongelmiksi systemaattisuuden, ajankäytön ja materiaalin puutteen. Ostajat on kuitenkin mahdollista kouluttaa esimerkiksi video-opetusmateriaalin avulla.
Työn tuloksena luotiin kirjallisia dokumentteja ja video-ohjeistuksia. Dokumentit sisältävät ohjeita systemaattisesta perehdyttämisestä ja niissä kuvataan ostajan työtehtäviä.
Ostotehtävissä työskentelevän on tärkeä ymmärtää kaupankäynnin kokonaisuus. Jotta kannattavia päätöksiä pystyy tekemään, on ostajan tunnistettava eri päätösten vaikutukset toimitusketjussa. Ohjeistusten laadinta on haastavaa, koska tilanteet ovat hyvin erilaisia. Ostorutiineihin on kuitenkin mahdollista luoda selkeä suunnitelma perehdyttämiseen liittyvistä asioista. Nykymaailmassa on mahdollista luoda normaalien kirjallisten ohjeiden ohelle myös videoita ohjeista. Ihmiset oppivat eri tavalla ja monet saattavat kokea hyväksi vaihtoehdoksi normaalien kirjallisten ohjeiden ohelle videot. Digitalisaation myötä on mahdollista perehdyttää ihmisiä myös sähköisten puheohjelmien kautta. Perehdyttäminen etänä on normaalia kasvokkain perehdyttämistä haasteellisempaa mutta mahdollista.
Perehdyttämisessä työntekijät kokevat suurimmiksi ongelmiksi systemaattisuuden, ajankäytön ja materiaalin puutteen. Ostajat on kuitenkin mahdollista kouluttaa esimerkiksi video-opetusmateriaalin avulla.