Neuropsykiatrisia häiriöitä omaavien lasten vanhempien kokemuksia Tunne Hoiva oy:n palveluista

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoja neuropsykiatrisia häiriöitä omaavien lasten vanhemmilta liittyen Tunne Hoiva Oy:n tarjoamiin palveluihin. Tavoitteena opinnäytetyössä oli selvittää toteutuvatko Tunne Hoiva Oy:n arvot ja miten asiakkaat kokevat saamansa pal-velun. Saatuja tuloksia hyödynnetään palveluiden asiakaslähtöisessä kehittämisessä. Teo-reettisen viitekehyksen tutkimuksessa muodostivat yhteistyökumppanin esittely, neuropsyki-atriset häiriöt, kuten AHDH, Touretten oireyhtymä ja autisminkirjo sekä kotiin vietävät pal-velut. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus-aineistona oli neuropsykiatrisia häiriöitä omaavien lasten vanhemmilta saadut vastaukset, jotka kerättiin anonyymin kyselyn avulla Google Forms-ohjelmalla. Kysely lähetettiin 68 vanhemmalle, joista 30 vastasi kyselyyn. Vastausprosentti oli 44%. Kysely koostui struktu-roiduista kysymyksistä sekä yhdestä avoimesta kysymyksestä. Tuloksista todetaan, että vanhemmat kokivat saamansa palvelut tärkeiksi ja olivat suurim-malta osin todella tyytyväisiä palvelun sisältöön. Yli puolet vastanneista oli tyytyväisiä hoi-tajien ja avustajien teoriatiedon määrään ja siihen, kuinka he voivat vaikuttaa saamaansa palveluun. Vastaajista puolet koki Tunne Hoiva oy:n pyrkimyksen yksilölliseen palveluun to-teutuvan hyvin. Tunne Hoiva oy:n arvot toteutuvat hoitajan ja avustajien arjen työssä vas-taajista yli 60%:n mielestä erinomaisesti.