Työvuorojen välisen raportoinnin kehittäminen pilottiosastoilla Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymässä
Sinkkonen, Tiina (2011)
Sinkkonen, Tiina
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011090912947
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011090912947
Tiivistelmä
Työvuorojen välinen raportointi varmistaa potilaan hoidon jatkuvuuden ympäri vuorokauden tapahtuvassa hoitotyössä. Tiedottamisen lisäksi työvuorojen välisellä raportoinnilla on myös hallinnollinen, sosiaalinen ja koulutuksellinen tehtävä. Raportoinnissa tarkka ja dokumentoitu tieto potilaan tilasta tehostaa ajankäyttöä ja parantaa hoidon jatkuvuutta ja laatua.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten työvuorojen välinen raportointi tapahtuu tällä hetkellä pilottiosastoilla, miten työvuorojen välistä raportointia voitaisiin kehittää sekä laatia selvitysten pohjalta työvuorojen väliselle raportoinnille malli. Opinnäytetyössä käytettiin toimintatutkimuksellista lähestymistapaa, ja se toteutettiin PKSSK:ssä seitsemällä pilottiosastolla. Opinnäytetyön aineistona käytettiin sähköistä kyselyä, kokousmuistioita ja kokemuspäiväkirjoja. Aineiston analyysi perustui luokitteluun, kvantifiointiin ja temaattiseen sisällönanalyysiin.
Työvuorojen välisen raportoinnin käytetyin menetelmä oli lähtötilanteessa suullisen ja kirjallisen raportin yhdistelmä. Kehittämiskohteita löytyi raportin organisoinnissa, kirjaamisen kehittämisessä ja käytettävissä olevan tiedon laadusta. Hiljainen raportti -käytännön vieminen osastoille oli interventio, ja tuotti tuloksena myös muutoksen mahdollistajat. Opinnäytetyön tuloksena syntyi neurologian osastoille työvuorojen välisen raportoinnin malli.
Jatkotutkimuksena voisi selvittää hiljaisen raportoinnin kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta suhteessa suulliseen raportointiin. Myös seurantatutkimukselle ja jalkauttamissuunnitelman laatimiselle olisi tarvetta.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten työvuorojen välinen raportointi tapahtuu tällä hetkellä pilottiosastoilla, miten työvuorojen välistä raportointia voitaisiin kehittää sekä laatia selvitysten pohjalta työvuorojen väliselle raportoinnille malli. Opinnäytetyössä käytettiin toimintatutkimuksellista lähestymistapaa, ja se toteutettiin PKSSK:ssä seitsemällä pilottiosastolla. Opinnäytetyön aineistona käytettiin sähköistä kyselyä, kokousmuistioita ja kokemuspäiväkirjoja. Aineiston analyysi perustui luokitteluun, kvantifiointiin ja temaattiseen sisällönanalyysiin.
Työvuorojen välisen raportoinnin käytetyin menetelmä oli lähtötilanteessa suullisen ja kirjallisen raportin yhdistelmä. Kehittämiskohteita löytyi raportin organisoinnissa, kirjaamisen kehittämisessä ja käytettävissä olevan tiedon laadusta. Hiljainen raportti -käytännön vieminen osastoille oli interventio, ja tuotti tuloksena myös muutoksen mahdollistajat. Opinnäytetyön tuloksena syntyi neurologian osastoille työvuorojen välisen raportoinnin malli.
Jatkotutkimuksena voisi selvittää hiljaisen raportoinnin kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta suhteessa suulliseen raportointiin. Myös seurantatutkimukselle ja jalkauttamissuunnitelman laatimiselle olisi tarvetta.