Avosairaanhoidon digitaalisesta viestinnästä helpompaa : toimintamallisuositus Office365 -palvelupaketin käyttöönottoon Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän avovastaanotoille
Jayasekara Withanage, Pauliina; Välimäki, Laura (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004225644
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004225644
Tiivistelmä
Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymään oltiin ottamassa käyttöön Office365 -palvelupaketti vuoden 2020 aikana. Toiveena oli, että Office365 -palvelupakettia voitaisiin hyödyntää tehokkaasti ja sen avulla parannettaisiin organisaation digitaalista sisäistä viestintää.
Tavoitteena oli saada henkilöstö mukaan kehittämistyöhön sekä luoda tulevan muutoksen tueksi toimintamallisuositukset Office365-palvelupaketin käyttöönotosta. Kohdeyksiköksi valikoitui avosairaanhoidon vastaanotot. Kehittämisessä huomioitiin eri sukupolvien suhtautuminen muutokseen ja sen johtamiseen sekä kohdeyksikön erityispiirteet.
Kehittämistyön tuloksena luotiin toimintamallisuositus, joka sisälsi toiminnallisen PDF -tiedoston sekä suosituksen muutosjohtamiseen ikäpolvet huomioon ottaen. PDF -tiedosto sisälsi kirjalliset, kuvalliset sekä videoidut ohjeet Office365 -palvelupaketin käytöstä kohdeyksikölle soveltuvalla tavalla.
Toimintamallisuositus luotiin yhteistyössä kohdeyksikön työntekijöiden kanssa heidän toiveitaan kuunnellen. Lähestymistapa oli toimintatutkimuksellinen ja työelämän kehittämisen kannalta perusteltu. Taustatietoja hankittiin perehtymällä ajankohtaiseen tutkimukseen ja kirjallisuuteen sekä avoimella haastattelulla. Lisäksi tietoa kerättiin Benchmarking -käynnillä yrityksessä sekä Learning Cafe -työpajamenetelmällä kohdeyksikössä.
Tavoitteena oli saada henkilöstö mukaan kehittämistyöhön sekä luoda tulevan muutoksen tueksi toimintamallisuositukset Office365-palvelupaketin käyttöönotosta. Kohdeyksiköksi valikoitui avosairaanhoidon vastaanotot. Kehittämisessä huomioitiin eri sukupolvien suhtautuminen muutokseen ja sen johtamiseen sekä kohdeyksikön erityispiirteet.
Kehittämistyön tuloksena luotiin toimintamallisuositus, joka sisälsi toiminnallisen PDF -tiedoston sekä suosituksen muutosjohtamiseen ikäpolvet huomioon ottaen. PDF -tiedosto sisälsi kirjalliset, kuvalliset sekä videoidut ohjeet Office365 -palvelupaketin käytöstä kohdeyksikölle soveltuvalla tavalla.
Toimintamallisuositus luotiin yhteistyössä kohdeyksikön työntekijöiden kanssa heidän toiveitaan kuunnellen. Lähestymistapa oli toimintatutkimuksellinen ja työelämän kehittämisen kannalta perusteltu. Taustatietoja hankittiin perehtymällä ajankohtaiseen tutkimukseen ja kirjallisuuteen sekä avoimella haastattelulla. Lisäksi tietoa kerättiin Benchmarking -käynnillä yrityksessä sekä Learning Cafe -työpajamenetelmällä kohdeyksikössä.