Saunakylä Imatralle? Markkinaselvitys saunakyläkonseptista

Abstract

Opinnäytetyössä tehtiin markkinaselvitys suunnitteilla olevalle saunakylätuotteelle. Tarkoituksena oli selvittää, keitä ja millaisia mahdolliset asiakkaat ovat ja mitä he tuotteelta haluavat. Lisäksi selvitettiin asiakkaiden motiiveja käyttää tuotetta. Työn teoreettisessa viitekehyksessä tutustutaan ensin aiheeseen liittyviin teemoihin: markkinaselvitykseen, segmentointiin, kuluttajakäyttäytymiseen ja tuotteistamiseen.

Tutkimuksen toteutuksessa käytettiin laadullisen tutkimuksen tutkimusmenetelmiä. Tarvittavien pohjatietojen saamiseksi haastateltiin alalla jo toimivia yrityksiä benchmarkkauksen keinoin. Näiden haastattelujen tarkoituksena oli saada käsitys siitä, millaisia asiakkaita jo toimivilla saunakylillä on ja millainen on heidän tuotteensa. Lisäksi haastateltiin potentiaalisia asiakkaita, jotta saatiin selville asiakkaiden motiiveja ja mieltymyksiä. Molemmissa haastatteluissa käytettiin puolistrukturoitua haastattelua ja haastattelut toteutettiin joko puhelimitse, sähköpostitse tai kasvokkain.

Haastattelujen valmistuttua ne analysoitiin. Analyysissä käytettiin apuna haastattelurungon suunnittelussa käytettyjä ja tutkimusongelmaan liittyviä teemoja. Teemat liittyivät lähinnä asiakkaisiin ja tuotteisiin: ne selventävät asiakkaiden motiiveja ja odotuksia tuotteen osalta, esimerkiksi tuotteen kerroksia, laatua ja hintaa.

Koska Kaakkois- tai Itä-Suomen alueella ei saunakylätoimintaa juuri ole, tutkimus tuo uutta tietoa siihen liittyvistä asiakkaiden mielikuvista ja auttaa tuotteen asiakaslähtöisessä suunnittelussa. Opinnäytetyössä selvisi, että asiakkaat odottavat tuotteelta helppoutta ja laadukasta vapaa-aikaa. Tuotteen tulee olla helposti saavutettavissa mahdollisimman monelle; esimerkiksi varauksen teon tulee olla helppoa ja nopeaa ja hinnan kohtuullinen. Motiiveiksi nousevat rentoutuminen ja vapaa-ajan vietto perheen ja ystävien seurassa.

In this thesis a market research was conducted for a new sauna village product that is being planned. The aim of the study was to find out who the possible customers are and what they want from the product. Also, the customers’ motives to use the product were examined. First, the themes related to the subject such as market research, segmentation, consumer behavior and conceptualisation, were explored in the theoretical part of the study.

The study was made by using qualitative research methods. The basic information was gathered by interviewing companies that work in the same field and by using benchmarking methods. These interviews gave an overview of sauna villages, their customers and the basic product. After that potential customers were also interviewed to get an insight of their motives and preferences. Both interviews were done face-to-face via e-mail or by phone by using semi-structured interview.

After the interviews were done, all the collected data was analyzed. The analysis was made with the help of the themes that occurred in the interview and were related to the research problem. The themes mostly concerned with customers and the product. They were to clarify customers’ motives and expectations concerning the product, its layers, quality and price.

Because there are not many sauna villages in the eastern part of Finland, this study gives new information on customers’ images and helps to plan the product in a customer-oriented way. The results showed that the customers mostly expected easiness and free time from the product. The product should be easy to reach for as many people as possible. For example making the reservation should be very easy and fast and the price should be reasonable so that everyone could afford it. The main motives to use the product were to be able to relax and spend free time with friends and family.