Intranetin asema organisaation sisäisessä viestinnässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen intranetin asema sen sisäisessä viestinnässä henkilöstön näkökulmasta. Tarkoituksena oli tutkia intranetin nykyisen käyttäjäystävällisyyden, käyttäjien aktiivisuuden, ja kehityskohteiden tila, sekä pyrkiä kehittämään näitä alueita tutkimuksen pohjalta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona keskisuurelle, noin 170 hengen asiantuntijaorganisaatiolle. Yritys lanseerasi uuden intranetin vuoden 2019 toukokuussa, ja tämän kehittämiseen tutkimus keskittyi.

Työn tietoperusta pohjautuu viestintään, sisäiseen viestintään ja intranetiin, sillä ne ovat keskeiset käsitteet tutkimuksessa ja auttavat oleellisesti tutkimuksen käsittelyn ymmärtämisessä. Opinnäytetyö suoritettiin empiirisenä tutkimuksena, kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimuksen tavoitteena oli kerätä syvällistä tietoa käyttäjien mielipiteistä, jonka vuoksi tutkimustapana käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Tutkimus toteutettiin otantatutkimuksena, keskittyen kahteen yrityksen suurimpaan henkilöstöryhmään.

Haastatteluiden tuloksista kävi ilmi, että organisaation henkilöstön jäsenet kokivat intranetin keskeisenä sisäisen viestinnän välineenä. Uusi intranet koettiin hyvänä ja kattavana, mutta myös kehitettävää löytyi. Intranet koettiin hyödyllisenä arkipäiväisessä työssä, mutta kehitystä kaivattiin muun muassa tiedostojen ja päivitysten yhtenäistämisessä ja ajantasaisuudessa, sekä henkilöstön oman äänen esiin tuomisessa. Tutkimuksen tulosten pohjalta laadittiin konkreettisia kehitysehdotuksia yritykselle, joiden avulla se voisi entisestään tehostaa intranetin käyttöä sisäisen viestinnän välineenä.