Valion ulkomaan matkustusturvallisuuden kehittäminen
Helin, Mika (2020)
Helin, Mika
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005077678
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005077678
Tiivistelmä
Toimeksiantajalla oli tarve kehittää ulkomaille matkustavan henkilökunnan matkustusturvallisuutta sekä saada toimintaneuvoja mahdollisiin ongelmatilanteisiin ja niiden ennaltaehkäisyyn. Opinnäytetyön päätavoitteena oli kehittää yrityksen ulkomaille matkustavan henkilökunnan matkustusturvallisuutta, edellytyksiä varautua riskeihin, arvioida niiden toteutumisen todennäköisyyttä ja parhaimmassa tapauksessa kokonaan välttää vakavimmat riskit. Opinnäytetyön kehittämistehtävän tarkoituksena oli luoda kohderyhmän tarpeita vastaava ja käytännönläheinen käsikirja ulkomaan työmatkojen turvallisuustietoisuuden ja varautumisen kehittämiseksi. Työn toimeksiantajana toimi Valio Oy.
Käsikirjan laatiminen oli luonteeltaan toiminnallinen ja työelämälähtöinen kehittämistehtävä. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jossa käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmäsuuntausta, hyödynnettiin tapaustutkimuksen lähestymistapaa ja tutkimuksellisen kehittämistyön teoriaa. Tietoperusta rakennettiin turvallisuuden ja riskienhallinnan kirjallisuuden, tilastojen, lainsäädännön sekä toimeksiantajan materiaalin perusteella. Opinnäytetyön teoreettinen osuus toteutettiin kirjallisuuskatsauksella ja dokumenttianalyysilla. Empiirinen osuus toteutettiin teemahaastattelujen, avoimien haastattelujen, asiantuntijahaastattelun ja benchmarkingin avulla. Työn edetessä tietoa kerättiin laadullisilla menetelmillä ja empiirinen aineisto analysoitiin sisällönanalyysilla.
Opinnäytetyön produktista, käsikirja ulkomaan työmatkojen turvallisuustietoisuuden ja varautumisen kehittämiseksi, tuli kymmenen osiota sisältävä kokonaisuus. Käsikirjan sisältö muodostui käytännönläheisistä vinkeistä ja suosituksista, lentoturvallisuuteen ja lentämiseen liittyvistä erityispiirteistä, sieppaustilanteista, pakkausohjeista, tarkistuslistoista, tietoturvaosiosta, matkaterveysosiosta, tärkeistä yhteistiedoista sekä kohdemaan spesifeistä turvallisuussuosituksista. Käsikirjan painopiste on ennaltaehkäisevä, mutta se sisältää myös toimintasuosituksia mahdollisiin kriisitilanteisiin sekä muihin yllättäviin tilanteisiin.
Kehittämistehtävän tuloksena laadittiin käsikirja, jossa toimeksiantajan liikematkustukseen liittyvä turvallisuusohjeistus päivitettiin ajan tasalle ja kirjoitettiin helposti ymmärrettävään ja omaksuttavaan muotoon. Toimeksiantaja on ottanut käsikirjan vastaan, todennut tavoitteiden täyttyvän ja kertonut hyödyntävänsä kehittämistyön aikana kerättyä materiaalia. Käsikirja otetaan käyttöön sekä sähköisenä versiona että fyysisenä paperiesitteenä, ja sen sisältö liitetään osaksi uuden työntekijän perehdytysprosessia. Kehittämistehtävälle asetetut tavoitteet saavutettiin. There was a need for the principal to improve the travel safety of the staff traveling abroad and to obtain operational advice on potential problem situations and their prevention. The main goal of the thesis was to improve the travel safety of the company's staff traveling abroad, to prepare for the risks, to assess the likelihood of their realization and at best to avoid the most serious risks. The purpose of the thesis development task was to create a practical manual to meet the needs of the target group in order to develop safety awareness and preparedness for traveling abroad. The principal organization of the thesis was Valio Ltd.
The creation of the manual was a functional and work-oriented development task. The study was carried out as a functional thesis, using methodological approach of qualitative research and utilizing the case study approach and the theory of research development. The knowledge base was built on safety and risk management literature, statistics, legislation and on the material of the principal. The theoretical part of the thesis was carried out by literature review and document analysis. The empirical part was carried out through thematic interviews, open interviews, an expert interview and benchmarking. As the study progressed, data was collected using qualitative methods and empirical data was analysed by content analysis.
The product of this thesis, a manual for developing safety awareness and preparedness for business trips abroad, became a ten-part entity. The contents of the manual consisted of simple tips and guidelines, aviation safety and flight issues, hostage situations, packing instructions, checklists, information security section, travel health section, important contacts and specific safety recommendations of the destination country. The manual focuses on preventive measures, but also includes recommendations for action in the event of a crisis and other unexpected situations.
As a result of the development task, business travel security guidelines of the principal were updated and written in an easy to understand and easily embraced format. The sponsor has accepted the manual, stated that the objectives have been met and reported the material collected during the development task will be exploited. The manual will be implemented in both electronic and physical form, and its content will be integrated as part of the new employee orientation process. The goals set for the development task were achieved.
Käsikirjan laatiminen oli luonteeltaan toiminnallinen ja työelämälähtöinen kehittämistehtävä. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jossa käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmäsuuntausta, hyödynnettiin tapaustutkimuksen lähestymistapaa ja tutkimuksellisen kehittämistyön teoriaa. Tietoperusta rakennettiin turvallisuuden ja riskienhallinnan kirjallisuuden, tilastojen, lainsäädännön sekä toimeksiantajan materiaalin perusteella. Opinnäytetyön teoreettinen osuus toteutettiin kirjallisuuskatsauksella ja dokumenttianalyysilla. Empiirinen osuus toteutettiin teemahaastattelujen, avoimien haastattelujen, asiantuntijahaastattelun ja benchmarkingin avulla. Työn edetessä tietoa kerättiin laadullisilla menetelmillä ja empiirinen aineisto analysoitiin sisällönanalyysilla.
Opinnäytetyön produktista, käsikirja ulkomaan työmatkojen turvallisuustietoisuuden ja varautumisen kehittämiseksi, tuli kymmenen osiota sisältävä kokonaisuus. Käsikirjan sisältö muodostui käytännönläheisistä vinkeistä ja suosituksista, lentoturvallisuuteen ja lentämiseen liittyvistä erityispiirteistä, sieppaustilanteista, pakkausohjeista, tarkistuslistoista, tietoturvaosiosta, matkaterveysosiosta, tärkeistä yhteistiedoista sekä kohdemaan spesifeistä turvallisuussuosituksista. Käsikirjan painopiste on ennaltaehkäisevä, mutta se sisältää myös toimintasuosituksia mahdollisiin kriisitilanteisiin sekä muihin yllättäviin tilanteisiin.
Kehittämistehtävän tuloksena laadittiin käsikirja, jossa toimeksiantajan liikematkustukseen liittyvä turvallisuusohjeistus päivitettiin ajan tasalle ja kirjoitettiin helposti ymmärrettävään ja omaksuttavaan muotoon. Toimeksiantaja on ottanut käsikirjan vastaan, todennut tavoitteiden täyttyvän ja kertonut hyödyntävänsä kehittämistyön aikana kerättyä materiaalia. Käsikirja otetaan käyttöön sekä sähköisenä versiona että fyysisenä paperiesitteenä, ja sen sisältö liitetään osaksi uuden työntekijän perehdytysprosessia. Kehittämistehtävälle asetetut tavoitteet saavutettiin.
The creation of the manual was a functional and work-oriented development task. The study was carried out as a functional thesis, using methodological approach of qualitative research and utilizing the case study approach and the theory of research development. The knowledge base was built on safety and risk management literature, statistics, legislation and on the material of the principal. The theoretical part of the thesis was carried out by literature review and document analysis. The empirical part was carried out through thematic interviews, open interviews, an expert interview and benchmarking. As the study progressed, data was collected using qualitative methods and empirical data was analysed by content analysis.
The product of this thesis, a manual for developing safety awareness and preparedness for business trips abroad, became a ten-part entity. The contents of the manual consisted of simple tips and guidelines, aviation safety and flight issues, hostage situations, packing instructions, checklists, information security section, travel health section, important contacts and specific safety recommendations of the destination country. The manual focuses on preventive measures, but also includes recommendations for action in the event of a crisis and other unexpected situations.
As a result of the development task, business travel security guidelines of the principal were updated and written in an easy to understand and easily embraced format. The sponsor has accepted the manual, stated that the objectives have been met and reported the material collected during the development task will be exploited. The manual will be implemented in both electronic and physical form, and its content will be integrated as part of the new employee orientation process. The goals set for the development task were achieved.