Motivaatiota taitavasta itsensä johtamisesta
Heinonen, Irina (2020)
Heinonen, Irina
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005087892
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005087892
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite oli löytää keinoja tehokkuuden, motivaation ja hyvinvoinnin parantamiseksi työympäristön näkökulmasta. Tutkimuksella pyrittiin tiedostamaan aloitushetkellä jo toimivat ja toimivuutta heikentävät tekijät, sekä löytämään uusia työympäristön toimivuuteen positiivisesti, tai negatiivisesti vaikuttavia asioita. Näistä tekijöistä haluttiin muodostaa tavoitetta ruokkiva malli. Tutkimus suunnattiin OP Etelä-Hämeen henkilövakuuttamisen tiimille. Tutkimuksen aikana tiimi siirtyi Pohjola Vakuutus Oy:n alaisuuteen, mutta toiminta jatkui samankaltaisena.
Tietoperusta koostuu OP-Ryhmän omista malleista, joissa keskityttiin erityisesti vastuullisen toiminnan ja itseohjautuvuuden käsitteisiin. Kirjallisuuden osalta käytettiin työympäristö-, työhyvinvointi- sekä vastuullisuusteoriaa. Syvempää tietoa yksilöllisestä käyttäytymisestä etsittiin motivaatiota, työn merkitystä sekä vuorovaikutusta käsittelevästä kirjallisuudesta.
Toteutustapa oli laadullinen tapaustutkimus, jossa hyödynnettiin puolistrukturoitua teemahaastattelumallia. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina jokaisen tiimiläisen, sekä tiimin esimiehen kanssa. Työnantajamuutos ei ollut haastattelujen hetkellä vielä tiedossa, mutta työnkuvien jatkuessa samankaltaisina, se olisi todennäköisesti vaikuttanut vastauksiin vain vähäisesti. Haastattelut nauhoitettiin, jonka jälkeen jokaisesta laadittiin olennaiset asiat sisältävä yhteenveto, osia haastatteluista litteroitiin sanatarkasti. Nämä yhteenvedot lähetettiin haastateltaville hyväksyttäväksi, sekä mahdollisia täydennyksiä varten.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että haastateltavien mietteet mielekkäästä työstä olivat hyvin samankaltaisia OP-Ryhmän näkemyksen kanssa. Arvojen kohtaaminen työnantajan arvoihin koettiin erittäin tärkeäksi. Kokemus onnistumisesta ja ihmisläheinen vuorovaikutus olivat motivaatiota eniten nostavat tekijät. Parhaimpana johtamistyylinä nähtiin tapa, jossa työntekijälle annetaan tila ja vapaus tehdä työnsä, mutta saataville myös tukea ja ohjausta. Tehokkaimpana työympäristönä nähtiin palvelukonttori, jossa on rauha tehdä työtä, mutta elämää ympärillä. Yhteistyön näkökulmasta haastateltavat poikkeuksetta toivoivat muilta samaa, kuin itse antoivat. Jaksamisen osalta nousi esille inhimillisiä tekijöitä, kuten uni, ruokavalio, liikunta, ihmissuhteet ja terveydentila. Parannettavaa löytyi eniten työaikasuunnittelusta, ergonomiasta, kollegojen kannustamisesta sekä työtehtävien muokkaamisesta niin, että epäolennaisia sälätehtäviä jäisi vähemmälle.
Kehittämissuunnitelmana on työn muokkaaminen yksilöllisyyttä korostavaan suuntaan, sekä työtavan, että työaikojen suhteen. Vastuu johtaa itseään on kasvavassa määrin työntekijällä.
Tietoperusta koostuu OP-Ryhmän omista malleista, joissa keskityttiin erityisesti vastuullisen toiminnan ja itseohjautuvuuden käsitteisiin. Kirjallisuuden osalta käytettiin työympäristö-, työhyvinvointi- sekä vastuullisuusteoriaa. Syvempää tietoa yksilöllisestä käyttäytymisestä etsittiin motivaatiota, työn merkitystä sekä vuorovaikutusta käsittelevästä kirjallisuudesta.
Toteutustapa oli laadullinen tapaustutkimus, jossa hyödynnettiin puolistrukturoitua teemahaastattelumallia. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina jokaisen tiimiläisen, sekä tiimin esimiehen kanssa. Työnantajamuutos ei ollut haastattelujen hetkellä vielä tiedossa, mutta työnkuvien jatkuessa samankaltaisina, se olisi todennäköisesti vaikuttanut vastauksiin vain vähäisesti. Haastattelut nauhoitettiin, jonka jälkeen jokaisesta laadittiin olennaiset asiat sisältävä yhteenveto, osia haastatteluista litteroitiin sanatarkasti. Nämä yhteenvedot lähetettiin haastateltaville hyväksyttäväksi, sekä mahdollisia täydennyksiä varten.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että haastateltavien mietteet mielekkäästä työstä olivat hyvin samankaltaisia OP-Ryhmän näkemyksen kanssa. Arvojen kohtaaminen työnantajan arvoihin koettiin erittäin tärkeäksi. Kokemus onnistumisesta ja ihmisläheinen vuorovaikutus olivat motivaatiota eniten nostavat tekijät. Parhaimpana johtamistyylinä nähtiin tapa, jossa työntekijälle annetaan tila ja vapaus tehdä työnsä, mutta saataville myös tukea ja ohjausta. Tehokkaimpana työympäristönä nähtiin palvelukonttori, jossa on rauha tehdä työtä, mutta elämää ympärillä. Yhteistyön näkökulmasta haastateltavat poikkeuksetta toivoivat muilta samaa, kuin itse antoivat. Jaksamisen osalta nousi esille inhimillisiä tekijöitä, kuten uni, ruokavalio, liikunta, ihmissuhteet ja terveydentila. Parannettavaa löytyi eniten työaikasuunnittelusta, ergonomiasta, kollegojen kannustamisesta sekä työtehtävien muokkaamisesta niin, että epäolennaisia sälätehtäviä jäisi vähemmälle.
Kehittämissuunnitelmana on työn muokkaaminen yksilöllisyyttä korostavaan suuntaan, sekä työtavan, että työaikojen suhteen. Vastuu johtaa itseään on kasvavassa määrin työntekijällä.