Sopimusriskienhallinta Corbel Oy:ssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset riskit voivat kohdata Corbel Oy:tä yrityksen sopimustoiminnassa. Riskien tunnistamisen avulla oli tavoitteena luoda näkokulmia riskien syntymiseen ja mahdollisiin metodeihin, joilla riskejä voitaisiin tulevaisuudessa hallita. Opinnäytetyössä esitetään kehitysehdotuksia sellaisiin tunnistettuihin riskeihin, jotka koettiin kaikkein tärkeimmiksi Corbel Oy:n toiminnassa juuri tämän hetkisessä toimintaympäristössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös toimia oppaana keskeisimpiin riskienhallinnan teoreettisiin osa-alueisiin.

Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli selvittää sellaiset riskit, joilla voi olla vaikutus Corbel Oy:n sopimustoimintaan. Yhdessä yrityksen kanssa päätettiin, että parhaimmat tulokset voitaisiin saavuttaa käyttämällä henkilöstöä tutkimustyön resurssina. Perustaa tutkimustyölle haettiin riskienhallinnan sekä metodikirjallisuuden parista. Opinnäytetyön viitekehykseen sisätyy sekä riskienhallinnan yleistä teoriaa, sopimusriskeihin liittyvää teoriaa että riskienhallinnan inhimillisen näkökulman teoriaa. Osa-alueita käsitellään limittäin viitekehyksessä.

Henkilöstön tietotaidon hyödyntämiseksi päädyttiin käyttämään teemahaastattelua tutkimusmetodina. Haastattelujen tavoitteena ei ollut tunnistaa loputon määrä eri riskejä, vaan päästä keskutelun avulla syvemmälle riskien syntykohtiin ja vaikutuksiin yrityksen toiminnassa. Haastattelujen ja muun yrityksestä saadun tiedon avulla keskeisimmät johtopäätökset liittyivät oikeanlaiseen toimintaan sopimuksien puitteissa, sopimuksen henkeen eli tahtotilaan, sopimuksien sisällön tuntemiseen sekä perehdytykseen, normeihin, toimintatapoihin sekä resursseihin, asiakkuusviestintään, sopimusten taloudelliseen kannattavuuteen sekä konkreettisten sopimusasiakirjojen oikeellisuuteen. Kiinnittämällä huomiota näihin seikkoihin, voisi Corbel Oy parantaa toimintansa laatua ja mahdollisesti välttyä sopimustoimintaansa kohtaavilta riskeiltä tulevaisuudessa.

The objective of this thesis was to map the variety of risks that can face Corbel Ltd. in their operations regarding all of company’s contractual aspects. With the help of acknowledging the risks the purpose was to create perspectives on the components where risks are born and on the methods, which could be useful in controlling the risks in the future. In addition the thesis functions as a guide for the company to the most relevant theory in the field of risk management.

This thesis identifies the risks that could have an influence on the contract related operations in Corbel Ltd. Therefore in co-operation with the company a decision was made that the best results could be attained by using the employees as a resource for the study.

The basis for the study was acquired from literature on risk management and method study. The theoretical framework consists of theory on both general risk management and contract risk management in accordance with the human viewpoint of risk management. Different theories are discussed side by side in the thesis. To exploit the knowhow of the staff in the best possible way theme interview was chosen as the research method. The objective of the study was not to identify a vast number of different risks but to obtain profound knowledge of the mechanisms on how risks are born and the effects they have on the company operations.

The results of the study revealed questions of correct operations in pursuance of the contracts, the affect of the contracts, knowing the contents of the contracts, orientation, norms, procedures and resources, client related communication, profitableness of the contracts and correctness of the actual contract documents. The presented development proposals to the identified risks are presented in thesis. These were seen as the most important factors in the current operational environment of Corbel Ltd. By paying attention to these risk factors it could be possible for Corbel Ltd. to improve the quality of its operations and possibly to avoid the risks that could be faced in contract-related actions in the future.