Osaamisen kehittäminen sesonkityössä : Case Pyhätunturi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimuksen avulla selvittää Pyhätunturi Oy:n sesonkityössä toimivan henkilöstön ammatillisen osaamisen nykytila. Selville haluttiin myös saada yrityksessä yleisesti käytössä olleet menetelmät osaamisen kehittämiseen sekä menetelmät, jotka henkilöstö itse kokee tärkeimmiksi ja motivoivimmaksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuloksia analysoimalla ja vertailemalla tehdä Pyhätunturi Oy:n esimiestason käyttöön käytännön tasolla toteutettava kehittämissuunnitelma.

Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja kyselylomakkeita. Haastateltavana oli Pyhätunturi Oy:n liiketoiminnanjohtaja Teuvo Soppela. Haastattelulla selvitettiin mitä keinoja Pyhätunturi on käyttänyt kehittääkseen henkilöstön osaamisen kehittämistä. Näitä olivat pääasiassa perehdyttäminen, mahdollisuus ristiinkouluttautumiseen, koulutustilaisuudet, palaverit ja itseohjautuvan oppimisen tukeminen. Kyselylomakkeet suunnattiin tutkimuksen pääasialliselle kohdejoukolle, sesonkityössä työskentelevälle henkilöstölle. Vastaajia oli 27.

Kyselylomakkeista selvisi, että henkilöstö arvioi eniten kehittämistä osaamisessaan olevan Pyhätunturi Oy:n yritystuntemuksen saralla, yrityksen sisäisissä vuorovaikutustaidoissa sekä sen tarjoamien tuotteiden tuntemuksessa. Kaikkein motivoivimmaksi ja tärkeimmiksi keinoiksi kehittää ammatillista osaamistaan he arvioivat olevan työtovereilta saadun kannustuksen, toimintaoppimisen, jossa opitaan työtehtävien kautta sekä uusien työtekijöiden perehdyttämisen. Vähiten heitä motivoivat palaverit, ristiinkoulutus sekä erilaiset koulutustilaisuudet.

Kehittämissuunnitelmassa huomioitiin tutkimuksen tuloksia ja se sisältää mm. idean hyödyntää muilta työntekijöiltä saatua kannustusta kannustuspalkinnon muodossa sekä näkökulmia palavereihin, perehdyttämiseen ja ristiinkouluttamiseen. Tutkija koki työn toteuttamisen kiinnostavana ja opettavana kokemuksena. Tutkimus oli melko työläs ja vaati syvällistä paneutumista henkilöstöjohtamisen kirjallisuuteen. Tutkija oli silti tyytyväinen työn lopputulokseen.

The purpose of this thesis was to define the present state of the professional know-how of Pyhätunturi Ltd's seasonal personnel. The methods generally used by the company to improve the know-how were also investigated in the thesis, as were the methods that the personnel feel to be most important and motivating. The objective of the thesis was to draw up a practical development plan to be implemented by the management level of Pyhätunturi Ltd. through analyzing and comparing research data.

The used research methods were theme interviews and questionnaires. The interviewee was Teuvo Soppela, business manager of Pyhätunturi Ltd. The purpose of the interview was to find out what methods Pyhätunturi Ltd. has used so far to develop the know-how of the personnel. These were orientation, opportunities for cross education, seminars, meetings and support for independent learning. The questionnaires were targeted at the primary target group, seasonally employed personnel. 27 people in total answered the questionnaire.

The questionnaires showed that according to the personnel the area that needed the most improvement was their knowledge of Pyhätunturi Ltd, internal communicational skills and knowledge of the products offered by the company. The most efficient ways to improve professional skills were estimated to be encouragement from co-workers, tutoring new employees and learning in hands-on tasks. The personnel were least motivated by meetings, cross education and seminars.

The development plan takes into consideration the results from the research and includes the idea to use encouragement from co-workers in the form of an incentive bonus. The plan also takes a view on meetings, orientation and cross education.