Tietopaketti tilitoimiston asiakkaille. Case: Tilitoimisto X
Inkinen, Tanja (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912379
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912379
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on tietopaketti tilitoimiston X asiakkaille ja toimeksiantajana toimii tilitoimisto, jossa olin aiemmin työsuhteessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda informatiivinen ja ytimekäs tietopaketti tilitoimiston asiakkaille.
Kyseisellä tilitoimistolla ei ole koskaan aiemmin ollut vastaavaa tietopakettia, joten ehdotukseni sen tekemisestä sai hyvän vastaanoton. Toimeksiantajalla ei ollut toivomuksia tietopaketin sisältöön eikä sen ulkonäköön, joten lähdin liikkeelle vapaalla kädellä. Tarkoituksenani oli laatia tietopaketti, joka pitää sisällään tarpeellista tietoa kirjanpidosta ja yritysverotuksesta ja joka on hyödyllinen sekä uusille että vanhoille tilitoimiston yritysasiakkaille. Tietopaketti käsittelee kolme osa-aluetta: kirjanpitoa, tilinpäätöstä sekä palkkahallintoa. Tavoitteena oli tehdä toimeksiantajalle valmis tietopaketti nimenomaan kirjanpitäjän näkökulmasta niistä asioista, jotka yrittäjien on varsinkin vaikea muistaa sekä joihin he tarvitsevat jatkuvasti apua.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa viitekehyksenä toimivat kaksi aihetta tilitoimiston palvelut sekä yhtiöiden kirjanpito. Opinnäytetyössä kuvataan toimeksiantajan palveluita ja sivuutetaan muita aiheita kuten hyvää kirjanpitotapaa. Tässä tutkimuksessa on käytetty laadullista eli kvalitatiivista menetelmää. Opinnäytetyön laadullisena tutkimusmenetelmänä on käytetty puolistrukturoitua haastattelua, jonka avulla on kerätty tietoa kokeneilta kirjanpitäjiltä ja palkanlaskijoilta, siitä mitä tietoja tietopaketin tulee ehdottomasti sisältää. Haastatteluun osallistui kolme kirjanpitäjää sekä yksi palkanlaskija. Haastattelussa saatujen vastauksien avulla oli kerätty tietoa, jonka pohjalta tietopaketti oli luotu. Tietopaketin sisältöön on vaikuttanut omien havaintojen lisäksi myös haastateltavien neuvot, mielipiteet ja toivomukset.
Valmis tietopaketti on luovutettu toimeksiantajalle lokakuussa 2019.Vastuu tietopaketin tulevista päivityksistä on toimeksiantajan vastuulla. Jotta tietopaketti palvelee tarkoitustaan tulevaisuudessakin, sitä on pidettävä ajan tasalla ja päivitettävä aina tarpeen vaatiessa esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Valmis tietopaketti löytyy tämän opinnäytetyön neljännestä luvusta.
Kyseisellä tilitoimistolla ei ole koskaan aiemmin ollut vastaavaa tietopakettia, joten ehdotukseni sen tekemisestä sai hyvän vastaanoton. Toimeksiantajalla ei ollut toivomuksia tietopaketin sisältöön eikä sen ulkonäköön, joten lähdin liikkeelle vapaalla kädellä. Tarkoituksenani oli laatia tietopaketti, joka pitää sisällään tarpeellista tietoa kirjanpidosta ja yritysverotuksesta ja joka on hyödyllinen sekä uusille että vanhoille tilitoimiston yritysasiakkaille. Tietopaketti käsittelee kolme osa-aluetta: kirjanpitoa, tilinpäätöstä sekä palkkahallintoa. Tavoitteena oli tehdä toimeksiantajalle valmis tietopaketti nimenomaan kirjanpitäjän näkökulmasta niistä asioista, jotka yrittäjien on varsinkin vaikea muistaa sekä joihin he tarvitsevat jatkuvasti apua.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa viitekehyksenä toimivat kaksi aihetta tilitoimiston palvelut sekä yhtiöiden kirjanpito. Opinnäytetyössä kuvataan toimeksiantajan palveluita ja sivuutetaan muita aiheita kuten hyvää kirjanpitotapaa. Tässä tutkimuksessa on käytetty laadullista eli kvalitatiivista menetelmää. Opinnäytetyön laadullisena tutkimusmenetelmänä on käytetty puolistrukturoitua haastattelua, jonka avulla on kerätty tietoa kokeneilta kirjanpitäjiltä ja palkanlaskijoilta, siitä mitä tietoja tietopaketin tulee ehdottomasti sisältää. Haastatteluun osallistui kolme kirjanpitäjää sekä yksi palkanlaskija. Haastattelussa saatujen vastauksien avulla oli kerätty tietoa, jonka pohjalta tietopaketti oli luotu. Tietopaketin sisältöön on vaikuttanut omien havaintojen lisäksi myös haastateltavien neuvot, mielipiteet ja toivomukset.
Valmis tietopaketti on luovutettu toimeksiantajalle lokakuussa 2019.Vastuu tietopaketin tulevista päivityksistä on toimeksiantajan vastuulla. Jotta tietopaketti palvelee tarkoitustaan tulevaisuudessakin, sitä on pidettävä ajan tasalla ja päivitettävä aina tarpeen vaatiessa esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Valmis tietopaketti löytyy tämän opinnäytetyön neljännestä luvusta.