Työtyytyväisyys ja -motivaatio Yrityksessä X

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää Yritys X:n työmotivaation- ja tyytyväisyyden tämän hetkinen tila sekä tutkia, mitkä tekijät vaikuttavat näihin. Lisäksi haluttiin vertailla, miten työsuhteen kesto vaikuttaa työtyytyväisyyteen ja –motivaatioon. Tavoitteena oli luoda yrityksen johdolle työkalu, jolla se voi tulevaisuudessa mitata työtyytyväisyyden ja työmotivaation tilaa ja keinoja niiden kehittämiseen.

Teoreettisena viitekehyksenä tutkimuksessa käytettiin työmotivaation ja työtyytyväisyyden teorioita. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena paperisen kyselylomakkeen avulla. Kyselylomakkeen kysymykset pohjautuivat teorioihin sekä taustatekijöihin, jotka vaikuttavat työtyytyväisyyteen sekä työmotivaatioon. Tutkimusongelmiin etsittiin vastausta seuraavien taustatekijöiden avulla: itse työ, työilmapiiri, vaikuttamis- ja etenemismahdollisuudet, palkka ja palkitseminen, esimiestyö, työn organisointi sekä sisäinen motivaatio.

Vastausprosentti oli 73,8 %. Tutkimukseen osallistui yritys X:n koko henkilöstö lukuun ottamatta ylintä johtoa. Yrityksessä työskentelee 65 henkilöä ja tutkimukseen vastasi 48 henkilöä. Tutkimus toteutettiin yritys X:n koulutus- sekä virkistyspäivänä. Vastaajat saivat vastata lomakkeeseen nimettöminä ja lomake palautettiin taiteltuna palautuslaatikkoon.

Työtyytyväisyys ja –motivaatio oli yleisesti ottaen hyvä. Tutkimustuloksen perusteella vastaajat olivat eritoten tyytyväisiä hyvään ilmapiiriin työpaikalla, hyviin työkavereihin ja mielenkiintoiseen ja vaihtelevaan työhön. Myös esimiestyöhön vastaajat olivat melko tyytyväisiä. Tyytyväisyyttä laskivat huonot etenemismahdollisuudet ja vaikuttamismahdollisuudet työpaikan asioihin. Osa vastaajista tunsi, ettei kaikkia kohdella tasavertaisesti työpaikalla ja palkan muodostuminen ei ole kaikille työntekijöille oikeudenmukainen. Myös tunnustusta hyvästä työstä ja palautetta olisi hyvä kuulla enemmän. Työsuhteen keston kautta tarkasteltuna, tyytyväisimpiä olivat yli viisi vuotta ja alle vuoden työskennelleet henkilöt.

Tekijät, jotka motivoivat eniten työntekijöitä, olivat tutkimuksen mukaan työkaverit, ilmapiiri, palkka ja palkkiot sekä palaute ja tunnustus hyvästä työstä. Motivaatiota laskevia tekijöitä olivat pieni ja epäoikeudenmukainen palkka, huono ilmapiiri.

The objective of this thesis was to assess the current levels of job motivation and job satisfaction at Company and to examine the factors that influence them. The intention was also to compare how the duration of employment affects job motivation and satisfaction. The objective was to create a business management tool, which will allow the measurement job satisfaction and motivation and the ways that they can be developed.

The theoretical framework used for the study is based on motivation and job satisfaction theories. The study was conducted using quantitative research methods through a paper questionnaire. The questions were based on theories and the underlying factors that influence job satisfaction and motivation. The research was focused on examining the effects of the following background factors: work, work atmosphere, influence on workplace issues and promotion opportunities, salary and incentives, leadership, organization of work and self motivation.

The response rate was 73.8%. The study involved the entire staff, except senior management. The company employs 65 people and 48 people answered the survey. The study was conducted on the Company X's education and recreation day. Respondents could answer the questionnaire anonymously.

Job satisfaction and motivation were generally good. This study showed that respondents were particularly satisfied with the good atmosphere in the workplace, good fellow workers, and interesting and varied work. Also respondents were satisfied with the work of their supervisors. However, poor career opportunities and influence decreased job satisfaction and motivation and some respondents felt that they are not treated equally in the workplace and that the remuneration policy is not fair to all employees. It was felt by some respondents that it would be good to receive more feedback and that good work should be acknowledged more often. From the perspective of duration of employment satisfaction was highest for those who had worked for less than a year or more than five years at the company.

The factors that motivate most employees included co-workers, the atmosphere, the pay and bonuses as well as feedback and recognition for good work. Decreasing motivation factors were low and unequal pay, bad atmosphere, too long hours and poor information flow.

Major areas of development related to work environment and its improvement. Also, feedback from administration should be increased, as well as constructive feedback. Targets for development should also include the increase in the flow of information within the company, a sense of appreciation and development opportunities to improve.